Parkkipate palautus ja takuu

Palautus- ja peruutusaika

Valvontamaksun peruutuspyynnön määräaikaa en löytänyt julkaistuna. ParkkiPaten ohjeiden mukaan maksu riitautetaan tekemällä kirjallinen reklamaatio autoilijan asiakaspalvelujärjestelmässä. Reklamaatioon vastataan kahden viikon kuluessa. Tämä on vastauksen odotusaika, ei ilmoitettu määräaika reklamaation tekemiselle.

Mitä löysin ja mistä

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite	info@parkkipate.fi
Reklamaation vastausaika	Kahden viikon kuluessa
Valvontapyyntöjen välitysaika	24/7

Myöskään jo maksetun valvontamaksun palautusaikaa en löytänyt julkaistuna. Jos tarvitset tiedon oman asiasi määräajasta tai mahdollisen palautuksen aikataulusta, tarkista se ParkkiPaten asiakaspalvelusta osoitteesta info@parkkipate.fi. Reklamaatiopäätöstä voi ParkkiPaten ohjeen mukaan odottaa ennen mahdollisen maksun suorittamista.

Näin teet palautuksen

Valvontamaksun peruutusta pyydetään tekemällä kirjallinen reklamaatio autoilijan asiakaspalvelujärjestelmässä. Samassa järjestelmässä näkyvät valvontamaksuasian kuvat ja tiedot. Reklamaatioita ei käsitellä puhelimitse, joten puhelu ei korvaa kirjallista reklamaatiota.

Suosittelen katsomaan järjestelmässä näkyvät tiedot ennen perustelujen kirjoittamista. Näin voit kohdistaa reklamaation siihen valvontamaksuun ja niihin tietoihin, joita asia koskee. Erillistä ohjetta jo maksetun maksun palautuksen hakemiseen en löytänyt julkaistuna. Palautuksen hakumenettelyn voi tarkistaa asiakaspalvelusta osoitteesta info@parkkipate.fi. Sähköpostiosoitetta ei pidä sekoittaa ohjeessa nimettyyn reklamaatiokanavaan.

Takuu ja reklamaatio

Valvontamaksua koskeva reklamaatio tehdään kirjallisesti, eikä erillisiä takuuehtoja tähän asiaan löytynyt julkaistuna. ParkkiPate tarjoaa yksityistä pysäköinninvalvontaa ja muita pysäköintiratkaisuja. Valvontamaksun riitauttamista koskeva ohje käsittelee reklamaatiota, ei tavaran takuuta tai palauttamista.

ParkkiPaten usein kysytyissä kysymyksissä kerrotaan, että reklamaatioon vastataan kahden viikon kuluessa. Reklamaatiopäätöstä voi odottaa ennen mahdollisen maksun suorittamista. Pidän nämä asiat erillään: ilmoitettu vastausaika kertoo käsittelyn aikataulusta, mutta se ei tarkoita lupausta valvontamaksun peruuttamisesta tai rahojen palauttamisesta.

Kun asia ei etene

Jos reklamaatio ei etene ilmoitetussa vastausajassa, voit tiedustella asian tilannetta ParkkiPaten asiakaspalvelusta osoitteesta info@parkkipate.fi. Reklamaatioon vastataan kahden viikon kuluessa. Sähköpostiosoite on julkaistu ParkkiPaten yhteystietosivulla, mutta varsinainen reklamaatiokanava on autoilijan asiakaspalvelujärjestelmä.

Erillistä viivästyneen käsittelyn aikataulua tai jatkokäsittelyn määräaikaa en löytänyt julkaistuna. Ne kannattaa tarkistaa asiakaspalvelusta oman asian osalta. Puhelimitse reklamaatioita ei käsitellä. En siis ohjaisi korvaamaan reklamaatiota puhelinasioinnilla, vaan erottaisin kirjallisen reklamaation ja sen etenemistä koskevan tiedustelun toisistaan.

Mistä muusta olen etsinyt määräajan

• Isku palautus ja takuu
• Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
• Elisa Viihde
• Viaplay-tilauksen peruuttaminen
• Zalando-palautus
• Swappie
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä