Viaplay-tilauksen peruuttaminen
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Viaplay-tilauksen peruuttaminen tehdään selaimella Oma tili -sivun Pakettitiedot-kohdasta, jos tilaus on hankittu suoraan Viaplaylta. Applen tai kumppanin kautta hankittu tilaus irtisanotaan kyseisen tahon kautta.
- Chatin palveluaika
- Joka päivä klo 14.00–22.30
- Applen kautta tilatun paketin katseluaika irtisanomisen jälkeen
- Maksukauden loppuun asti
Tarkistettu 13.11.2026lähde: help.viaplay.com
Palautus- ja peruutusaika
Irtisanominen tulee voimaan nykyisen maksukauden, kampanjan tai määräaikaisuuden viimeisenä päivänä ostohetken kellonaikaan. Irtisanomishetki ei siis yksin ratkaise tilauksen päättymistä. Applen kautta tilatun paketin katseluaika jatkuu irtisanomisen jälkeen maksukauden loppuun asti.
| Chatin palveluaika | Joka päivä klo 14.00–22.30 |
|---|---|
| Applen kautta tilatun paketin katseluaika irtisanomisen jälkeen | Maksukauden loppuun asti |
Erotan irtisanomisen ja rahojen palautuksen toisistaan: tilauksen päättymisajankohta ei kerro, palautetaanko maksuja. Rahojen palautuksen määräaikaa en löytänyt julkaistuna. Oman tilauksen palautusehdot ja mahdollisen palautuksen käsittelyajan voi tarkistaa Viaplayn asiakaspalvelusta. Jos hankit tilauksen Applen tai muun kumppanin kautta, selvitä asia kyseisen tahon kanssa.
Näin teet palautuksen
Suoraan Viaplaylta hankitun tilauksen peruutat verkkoselaimella Oma tili -sivun Pakettitiedot-kohdasta. Irtisanomisesta tulee vahvistus sekä näytölle että sähköpostiin. Tarkista nämä vahvistukset, jotta irtisanomisen valmistuminen ei jää epäselväksi.
Applen tai muun kumppanin kautta hankittua tilausta ei irtisanota samaa reittiä, vaan suoraan kyseisen tahon kautta. Tarkista siksi ensin, mistä olet tilauksen hankkinut. Viaplayn paketin irtisanomisohjeesta voi tarkistaa oikean toimintatavan. Kyse on tilauksen irtisanomisesta; ohjeita rahojen palautuksen hakemiseen en löytänyt julkaistuina. Asian voi selvittää tilauksen myyneeltä taholta.
Kun asia ei etene
Jos tilauksen irtisanominen ei etene, Viaplayn asiakaspalvelusta saa ohjeita ja apua chatissa joka päivä klo 14.00–22.30. Chatin löytää Viaplayn ohjesivuilta. Palveluaika ei kerro vastauksen odotusaikaa: sitä en löytänyt julkaistuna.
Jos vahvistus jäi puuttumaan näytöltä tai sähköpostista, pyydä asiakaspalvelua selvittämään irtisanomisen tila. Kerro samalla, onko tilaus hankittu suoraan Viaplaylta vai Applen tai muun kumppanin kautta. Tämä ratkaisee, missä irtisanominen tehdään. Kumppanin kautta hankitun tilauksen irtisanominen hoidetaan kyseisen tahon kanssa.
Muut tarkistamani palautusehdot
- Suoratoistopalveluiden irtisanominen vertailussa
- Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
- Ifolor
- Netflix-tilauksen peruuttaminen
- Valio
- Boozt
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä