VR häiriökartta
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
VR:n häiriötiedot ovat Radalla-sivulla, josta löytyy Junat kartalla -palvelu ja tietoa ratatöistä. Vikailmoituksen voi tehdä chatissa tai asiakastuen kautta.
- Asiakastuen ja asiakaspalvelun palveluajat
- ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22
- Asiakastuen numero ulkomaisesta liittymästä soitettaessa
- +358 923 192 902
- Chatin aukioloajat
- arkisin klo 6–00 ja viikonloppuisin 9–00
- Oulun autojunaliikenteen keskeytyksen alkaminen
- 1.4.2026 alkaen
Tarkistettu 13.11.2026lähde: vr.fi
Missä häiriötiedot ovat?
VR:n häiriötiedot ovat Radalla-sivulla. Sivulla on Junat kartalla -palvelu, tietoa Väyläviraston ratatöistä sekä kysymyksiä ja vastauksia poikkeustilanteista.
| Asiakastuen ja asiakaspalvelun palveluajat | ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22 |
|---|---|
| Asiakastuen numero ulkomaisesta liittymästä soitettaessa | +358 923 192 902 |
| Chatin aukioloajat | arkisin klo 6–00 ja viikonloppuisin 9–00 |
| Oulun autojunaliikenteen keskeytyksen alkaminen | 1.4.2026 alkaen |
Tarkistan ensin Junat kartalla -näkymän. Sen jälkeen luen ratatöiden tiedot ja poikkeustilanteiden ohjeet.
Näin ilmoitat viasta
Viasta ilmoitan VR:n asiakastukeen puhelimitse tai chatissa. Puhelimessa saan tietoa junien kulusta häiriötilanteessa ja apua lippujen muuttamiseen ja peruuttamiseen.
Chat on auki arkisin klo 6–00 ja viikonloppuisin 9–00. Chatin löydän sivustolta ja VR Matkalla -sovelluksesta. Ulkomaisesta liittymästä soitettaessa asiakastuen numero on +358 923 192 902.
Mitä tarkistat ennen vikailmoitusta?
Ennen vikailmoitusta tarkistan Radalla-sivun häiriö- ja ratatyötiedot. Katson myös poikkeustilanteiden kysymykset ja vastaukset.
Tarkistan lisäksi korvauksiin liittyvät oikeudet ja oikean korvauslomakkeen. Asiakastuki on auki ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22, joten valitsen yhteydenottotavan aukioloaikojen mukaan.
Kuinka kauan vika yleensä kestää?
Vian kestosta en löytänyt julkaistua yleistä kestoarviota. Kestoa ei kerrota VR:n sivuilla yleisellä tasolla.
Minä seuraan kestotietoa Junat kartalla -palvelusta ja Radalla-sivulta. Oulun autojunaliikenteen on kerrottu keskeytyvän 1.4.2026 alkaen, mutta siitä ei voi päätellä yksittäisen vian kestoa.
Mistä muusta olen tehnyt saman tarkistuksen?
- Häiriöt ja vikailmoitukset – kaikki tämän välilehden sivut
- Rovakaira
- Oomi
- Omakanta
- Koillis-Satakunnan Sähkö
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä