Koillis-Satakunnan Sähkö häiriökartta

Missä häiriötiedot ovat

Häiriötiedot löytyvät Koillis-Satakunnan Sähkön sivuston häiriökartasta. Kartalle pääsee yhtiön sivuston kautta osoitteesta ksat.fi. Samalla sivustolla on vikailmoituskanava sekä sähkökatkoihin liittyviä toimintaohjeita. Kartan tarkkaa päivitysväliä en löytänyt julkaistuna. Sen voi tarkistaa yhtiöltä.

Mitä löysin ja mistä

Häiriöiden ilmoitusnumero	03 4855 400
Asiakaspalvelun puhelinnumero	03 4855 420
Virtain toimiston aukioloajat	ma, ke ja pe 9-15
Ähtärin toimiston aukioloajat	torstaisin klo 9 – 12.30 ja 13-15
Wirtane-sovelluksen osoite	wirtane.ksat.fi

Pidän häiriökartan ja Wirtane-sovelluksen käyttötarkoitukset erillään. Osoitteessa wirtane.ksat.fi toimiva Wirtane on tarkoitettu muun muassa sähkönkulutuksen, laskujen ja sopimustilanteen tarkasteluun. Häiriötilanteen tietoja varten oikea paikka on yhtiön sivuston häiriökartta, ei laskujen tai kulutuksen näkymä.

Näin ilmoitat viasta

Ilmoita sähköhäiriöstä Koillis-Satakunnan Sähkön numeroon 03 4855 400. Yhtiön sivustolla on myös vikailmoituskanava. Sen ja sähkökatko-ohjeet löydät osoitteesta ksat.fi. Häiriönumeron palveluaikoja en löytänyt julkaistuna, joten en merkitse sitä ympärivuorokautiseksi. Palveluajan voi tarkistaa yhtiöltä.

Asiakaspalvelun numero on eri: 03 4855 420. Erottelen numerot, jotta häiriöilmoitus ei sekoitu tavalliseen asiakaspalveluasiaan. Virtain ja Ähtärin toimistojen aukioloajat eivät kerro häiriöpuhelimen palveluaikaa. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sen aukioloaikoina, mutta häiriöiden ilmoittamiseen yhtiö ilmoittaa oman numeronsa.

Mitä tarkistat ennen vikailmoitusta

Tarkista ensin yhtiön häiriökartta ja lue sivuston sähkökatkoihin liittyvät toimintaohjeet. Molemmat löytyvät osoitteesta ksat.fi. Kartta on paikka, josta voit etsiä omaa aluettasi koskevia häiriötietoja. Toimintaohjeista voit tarkistaa, miten yhtiö neuvoo etenemään sähkökatkon aikana.

En lisää tähän omia sähköteknisiä tarkistus- tai korjausohjeita. En myöskään esitä kartan tietoja varmistuksena yksittäisen kiinteistön sähköjen tilanteesta. Jos tarvitset ohjeen vikailmoituksen tekemiseen, käytä yhtiön sivuston vikailmoituskanavaa tai häiriöiden ilmoitusnumeroa 03 4855 400.

Kuinka kauan vika yleensä kestää

Yleistä sähkövian kestoa en löytänyt julkaistuna. En siksi anna katkolle tavallista kestoa tai lupaa tiettyä korjausaikaa. Oman alueen tilanne kannattaa tarkistaa Koillis-Satakunnan Sähkön häiriökartasta osoitteessa ksat.fi. Mahdollista korjausaika-arviota voi tiedustella yhtiöltä.

En löytänyt julkaistuna myöskään häiriöpuhelimen vastausaikaa tai vikailmoituksen käsittelyaikaa. Ne ovat eri asioita kuin itse sähkökatkon kesto. Häiriöiden ilmoitusnumero on 03 4855 400. Toimistojen aukioloajoista ei voi päätellä, milloin yksittäinen sähkövika korjataan tai kuinka pitkään katko kestää.

Muut tarkistamani häiriösivut

• Sahkoyhtioiden hairiokartat yhdella sivulla
• Häiriöt ja vikailmoitukset – kaikki tämän välilehden sivut
• Elisa
• Yle Areena
• VR
• Väre
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä