Matkan peruutus

Näin teet palautuksen

Matkan peruutus kannattaa tehdä kirjallisena reklamaationa suoraan yritykselle. Minä käyttäisin sähköpostia, jotta viestistä jää talteen kopio.

Mitä löysin ja mistä

Puhelinvaihteen palveluaika	arkisin 8–16.15
Reklamaation tekemisen ajankohta	mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta
Reklamaation toimitustapa	kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla
Kuluttajaneuvonnan opastuksen ja sovitteluavun hinta	maksutta
KKV:n postiosoite	KKV, PL 5, 00531 Helsinki
KKV:n käyntiosoite, jossa ei ole kuluttajaneuvontaa	Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki

Reklamaatioapuri auttaa valituksen laatimisessa myyjälle tai laskuttajalle. Siinä on mukana myös matkapakettia koskeva vaihtoehto. Valmiin reklamaation toimitan itse yritykselle.

Takuu ja reklamaatio

Reklamaatio on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Tämä koskee myös matkaa, jos palvelussa on virhe.

Reklamaatio toimitetaan kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse. Tarkistin tämän kuluttajaneuvonnan ohjeesta ja merkitsin päivämäärän muistiin.

Kun asia ei etene

Jos valitus ei tuota toivottua tulosta, kuluttajaneuvonnasta saa opastusta ja sovitteluapua. Kuluttajaneuvonnan opastus ja sovitteluapu ovat maksuttomia.

Puhelinvaihteen palveluaika on arkisin 8–16.15. Käyntiosoite on Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki, mutta siellä ei ole kuluttajaneuvontaa. Postiosoite on KKV, PL 5, 00531 Helsinki. En löytänyt julkaistua tietoa siitä, miten pitkä matkan palautus- ja peruutusaika on, joten sen voi tarkistaa yrityksen ehdoista.

Mistä muusta olen etsinyt määräajan

• Suoratoistopalveluiden irtisanominen vertailussa
• Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
• Nelly
• lehtitilauksen peruuttaminen
• Swappie
• Varusteleka
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä