Nelly palautus ja takuu
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Tilauksen voi peruuttaa siihen asti, kunnes Nelly on vahvistanut sen. Peruutetun tilauksen maksut palautetaan.
- Nopein asiakaspalvelukanava
- Chat
- Asiakaspalvelun tavallinen vastausaika
- 48 tunnin kuluessa arkipäivisin
- Kirjautumissivulla pyydettävä tieto
- Sähköposti
- Maksujen palautus tilauksen peruuntuessa
- Yritys palauttaa asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut
Tarkistettu 13.11.2026lähde: nelly.com
Palautus- ja peruutusaika
Tilauksen voi peruuttaa siihen asti, kunnes yritys on vahvistanut sen. Vahvistuksen jälkeen peruutus ei enää onnistu samalla tavalla.
| Nopein asiakaspalvelukanava | Chat |
|---|---|
| Asiakaspalvelun tavallinen vastausaika | 48 tunnin kuluessa arkipäivisin |
| Kirjautumissivulla pyydettävä tieto | Sähköposti |
| Maksujen palautus tilauksen peruuntuessa | Yritys palauttaa asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut |
| Noutamattoman paketin kulu | 19,95 € |
| Uutiskirjeen tilauksen lopettaminen | Sähköpostin linkistä tai Omilta Sivuilta |
Kun tilaus peruuntuu, yritys palauttaa asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilauksesta suorittamat maksut. En löytänyt julkaistua tietoa siitä, kuinka monen päivän kuluessa palautus maksetaan.
En löytänyt julkaistua tietoa palautukselle ilmoitetusta päivämäärästä. Tarkistin asian 13.11.2026 ja merkitsin päivämäärän muistiin.
Näin teet palautuksen
Tarkistin ensin kirjautumisen, koska palautusasioita hoidetaan Omilla Sivuilla. Kirjautumissivulla pyydettävä tieto on sähköpostiosoite.
Uutiskirjeen tilauksen lopettaminen onnistuu sähköpostin linkistä tai Omilta Sivuilta. Jäsenyyden voi päättää milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Noutamattomasta paketista perittävä kulu on 19,95 €. Siksi paketti kannattaa noutaa tai tilaus peruuttaa ajoissa ennen vahvistusta.
Kun asia ei etene
Nopein asiakaspalvelukanava on chat. Sieltä lähtisin liikkeelle, jos peruutus ei onnistu.
Asiakaspalvelu vastaa tavallisesti 48 tunnin kuluessa arkipäivisin. Yhteyttä voi ottaa myös sähköpostitse englanniksi tai ruotsiksi.
Jos vastausta ei kuulu, tarkistan yhteydenottotavan Nellyn asiakaspalvelusivulta. Tarkistin tiedot 13.11.2026.