Siirry sisältöön

Elisa häiriökartta

Piirroskuva Antti Laineesta

kirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty

tarkistettu010 190 240Asiakaspalvelun ja häiriöilmoitusten puhelinnume

Lyhyesti

Elisan häiriötietoja voi selvittää Verkkoapurissa. Vikailmoituksen voi tehdä numeroon 010 190 240 joka päivä ympäri vuorokauden.

Asiakaspalvelun ja häiriöilmoitusten puhelinnumero
010 190 240
Asiakaspalvelun puhelinpalvelun aukioloaika
ma-pe klo 9-18
Häiriöilmoitusten ja PUK-koodikyselyjen palveluaika
ma-su 24 h
OmaElisan asiakaspalveluchatin aukioloaika
ma-pe klo 9-18

Tarkistettu 13.11.2026lähde: elisa.fi

Missä häiriötiedot ovat

Elisan häiriötietoja voi selvittää Verkkoapurissa. Palvelu auttaa liittymien, netin ja Elisa Viihteen häiriötilanteiden selvittämisessä. Kun etsit Elisan häiriökarttaa, etsi siis Elisan sivuilta Verkkoapuri ja käytä siinä tarkistettavan paikan osoitetta.

Mitä löysin ja mistä
Asiakaspalvelun ja häiriöilmoitusten puhelinnumero 010 190 240
Asiakaspalvelun puhelinpalvelun aukioloaika ma-pe klo 9-18
Häiriöilmoitusten ja PUK-koodikyselyjen palveluaika ma-su 24 h
OmaElisan asiakaspalveluchatin aukioloaika ma-pe klo 9-18
OmaElisan itsepalvelun saatavuus 24/7
Omagurun puhelinpalvelun numero 0600 900 70
Omagurun puhelinpalvelun aukioloaika ma-pe klo 8-20 ja la klo 9-17
Myyntipalvelun puhelinnumero 0800 93 93 93
Myyntipalvelun puhelinpalvelun aukioloaika ma-pe klo 8-18

Erotan Verkkoapurin OmaElisasta: Verkkoapuri on häiriötilanteen selvittämistä varten, kun taas OmaElisassa voi hoitaa liittymä- ja laskuasioita ympäri vuorokauden. OmaElisan asiakaspalveluchat palvelee ma-pe klo 9-18. Chatin aukioloaika ei ole sama asia kuin häiriöilmoitusten vastaanottoaika.

Näin ilmoitat viasta

Voit ilmoittaa viasta soittamalla numeroon 010 190 240 joka päivä ympäri vuorokauden. Elisa pyytää soittamaan häiriötilanteessa laitteiden viereltä. Huomioi tämä ennen puhelua, jotta olet ilmoitusta tehdessäsi samassa paikassa kuin laitteet, joita häiriö koskee.

Sama numero palvelee myös asiakaspalveluasioissa, mutta tavallisen asiakaspalvelun puhelinpalvelun aukioloaika on ma-pe klo 9-18. Erotan nämä palveluajat toisistaan, sillä asiakaspalvelun sulkeutuminen ei tarkoita häiriöilmoitusten vastaanoton päättymistä. Numeron ja palveluajat voi tarkistaa Elisan yhteystietosivulta.

Mitä tarkistat ennen vikailmoitusta

Tarkista ennen vikailmoitusta osoitteesi häiriötilanne Elisan Verkkoapurista ja varmista, että voit soittaa laitteiden viereltä. Verkkoapurilla voi selvittää liittymien, netin ja Elisa Viihteen häiriöitä. Osoitehaku on tarkoitettu tähän tarkistukseen, eikä OmaElisan liittymä- tai laskuasioiden itsepalvelu korvaa sitä.

En lisää tähän laitekohtaisia käynnistys- tai kytkentäohjeita, koska ne pitää tarkistaa kyseisen laitteen ja palvelun ohjeista. Elisan sivuilta voi etsiä omaa palvelua koskevat ohjeet. Häiriöilmoitusten vastaanotto on avoinna ympäri vuorokauden, vaikka asiakaspalveluchat olisi suljettu.

Kuinka kauan vika yleensä kestää

Elisan vioille yhteistä yleistä korjausaikaa en löytänyt julkaistuna. En siksi anna arviota siitä, kuinka nopeasti juuri sinun yhteytesi palautuu. Tarkista omaa osoitettasi koskeva häiriötilanne Verkkoapurista ja kysy kyseisen vian korjausarviota Elisan häiriöilmoituspalvelusta.

Häiriöilmoituksia otetaan vastaan joka päivä ympäri vuorokauden, mutta vastaanoton palveluaika ei ole lupaus korjauksen kestosta. Pidän nämä tiedot erillään: yhteydenoton ajankohta löytyy Elisan yhteystietosivulta, kun taas mahdollista korjausarviota pitää selvittää kyseisen häiriön yhteydessä.

Samalla tavalla tarkistettuja vikailmoituksia

Mistä tarkistin