Bubbleroom palautus ja takuu

Palautus- ja peruutusaika

Bubbleroom ilmoittaa 14 päivän palautusoikeuden, mutta tilauksen peruuttamisen erillistä määräaikaa en löytänyt julkaistuna. Palautusoikeuden kestoa ei siksi pidä tulkita lupaukseksi siitä, että jo tehtyä tilausta voisi muuttaa tai pysäyttää saman ajan kuluessa. Palautusajan laskemisen alkamisajankohtaa en myöskään löytänyt julkaistuna.

Mitä löysin ja mistä

Palautuksen, reklamaation tai peruutetun ostoksen rekisteröinti	Täällä voit rekisteröidä palautuksesi, reklamaatiosi tai peruutetun ostoksesi.
Palautusoikeuden kesto	14 päivän palautusoikeus
Palautuksen toimituskulujen hyvityksen ehto ja uuden tilauksen määräaika	Valitse palautuksen syyksi “Uusi tilaus 24 tunnin sisällä” ja tee uusi tilaus 24 tunnin kuluessa, niin me maksamme palautuksen toimituskulut.
Asiakaspalvelun sähköpostiosoite	asiakaspalvelu.fi@bubbleroom.com
Asiakaspalvelun palveluaika	Arkipäivisin klo 8.00–17.00
Vähimmäistilaus	7€
Vakiotoimituksen hinta	5,40€
Ilmaisen toimituksen raja sivun palvelulupauksessa	yli 69 €
Ilmaisen toimituksen raja asiakaspalvelutietojen yhteydessä	yli 99€
Maksutapa	Luottokortti
Toimitusalue	vain Suomen osoitteisiin
Sähköpostiviestien tilauksen peruminen	milloin tahansa

Bubbleroomin palautussivulla voi rekisteröidä myös peruutetun ostoksen. Jos tarkoituksesi on estää tilauksen lähettäminen, varmista menettely asiakaspalvelusta osoitteesta asiakaspalvelu.fi@bubbleroom.com. Sähköpostiviestien tilauksen voi perua milloin tahansa, mutta se on eri asia kuin ostoksen peruuttaminen.

Näin teet palautuksen

Rekisteröi palautus Bubbleroomin palautussivulla. Samalla sivulla voi rekisteröidä myös reklamaation tai peruutetun ostoksen. Palautuksen lähetysosoitetta, pakkausohjetta tai tavallisen palautuksen hintaa en löytänyt julkaistuna. Tarkista ne palautuksen rekisteröinnin yhteydessä tai kysy asiakaspalvelusta ennen lähettämistä.

Bubbleroom maksaa palautuksen toimituskulut, kun valitset palautuksen syyksi ”Uusi tilaus 24 tunnin sisällä” ja teet uuden tilauksen 24 tunnin kuluessa. Kulujen hyvitys on siis sidottu molempiin ehtoihin. En tulkitse tätä kaikkia palautuksia koskevaksi maksuttomuudeksi. Jos et tee uutta tilausta, varmista oman palautuksesi kulut erikseen.

Takuu ja reklamaatio

Reklamaation voi rekisteröidä Bubbleroomin palautussivulla, mutta erillistä takuuaikaa en löytänyt julkaistuna. Sivulla mainittu 14 päivän palautusoikeus ei kerro takuun kestosta tai reklamaation määräajasta. Reklamaation käsittelyaikaa, hyvitystapaa tai tarkkoja liitevaatimuksia en myöskään löytänyt julkaistuna.

Jos tuotteessa on virhe, käytä reklamaation rekisteröintiä tai kysy toimintaohjeita asiakaspalvelusta osoitteesta asiakaspalvelu.fi@bubbleroom.com. Voit kertoa viestissä, mitä tuotetta asia koskee ja millaisen virheen olet havainnut. Tämä on oma käytännön vinkkini viestin selkeyttämiseksi, ei Bubbleroomin julkaisema vaatimus. Varmista tuotteen lähettämistä koskevat ohjeet erikseen.

Kun asia ei etene

Ota yhteyttä Bubbleroomin asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu.fi@bubbleroom.com, jos peruutus, palautus tai reklamaatio ei etene. Palveluaika on arkipäivisin klo 8.00–17.00. Sähköpostien vastausaikaa tai asian ratkaisemisen määräaikaa en löytänyt julkaistuna, joten palveluaikaa ei pidä tulkita lupaukseksi vastauksen saamisesta sen aikana.

Suosittelen kuvaamaan viestissä, koskeeko asia tilauksen peruuttamista, palautusta vai tuotteen virhettä. Kerro myös, oletko jo rekisteröinyt asian palautussivulla. Näin kysymyksesi kohde käy selvästi ilmi. Jos odotat hyvitystä, pyydä asiakaspalvelulta tieto käsittelyn tilanteesta ja arvio etenemisestä. Julkaistua hyvitysaikataulua en löytänyt.

Mistä muusta olen etsinyt määräajan

• Verkkokauppojen palautusajat vertailussa
• Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
• Ifolor
• IKEA Suomi
• hotellivarauksen peruutus
• Swappie
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä