Siirry sisältöön

HEKA Helsingin kaupungin asunnot häiriökartta

Piirroskuva Antti Laineesta

kirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty

tarkistettu24 tuntiaOmaHekan rekisteröitymisen vahvistuslinkin voima

Lyhyesti

Tarkistan häiriötiedot Hekan sivuilta, sillä häiriökartan osoite ei ole tiedossani. Teen kiireettömän vikailmoituksen OmaHekassa tai verkkolomakkeella, mutta ilmoitan välitöntä korjausta vaativasta viasta puhelimitse.

Välitöntä korjausta vaativasta viasta ilmoittaminen
Puhelimitse
OmaHekan rekisteröitymisen vahvistuslinkin voimassaolo
24 tuntia
Saunavuorojen ja autopaikkojen varaamisen katko
17.–18.11.
As Oy -asuntojen asiakaspalvelun sähköpostiosoite
asiakaspalvelu.asoyasunnot@hekaoy.fi

Tarkistettu 13.11.2026lähde: hekaoy.fi

Missä häiriötiedot ovat?

Häiriökartan osoitetta en löytänyt julkaistuna, joten ajantasaiset häiriötiedot kannattaa tarkistaa Hekan verkkosivuilta. En voi vahvistaa, että käytössä olisi erillinen karttapalvelu. Häiriötiedotteen etsiminen ja oman asunnon viasta ilmoittaminen ovat eri asioita: kiireettömän vikailmoituksen voi tehdä OmaHekassa tai verkkosivujen lomakkeella.

Mitä löysin ja mistä
Välitöntä korjausta vaativasta viasta ilmoittaminen Puhelimitse
OmaHekan rekisteröitymisen vahvistuslinkin voimassaolo 24 tuntia
Saunavuorojen ja autopaikkojen varaamisen katko 17.–18.11.
As Oy -asuntojen asiakaspalvelun sähköpostiosoite asiakaspalvelu.asoyasunnot@hekaoy.fi
Viikoittaisen saunavuoron hinta 20 euroa kuukaudessa

Hekan sivuilla on ilmoitettu saunavuorojen ja autopaikkojen varaamisen katkosta ajalle 17.–18.11. Katkon vuosilukua en löytänyt julkaistuna. En siksi tulkitse päivämäärää tiedoksi parhaillaan voimassa olevasta häiriöstä. Varauspalvelun katko ei myöskään kerro oman asunnon vian korjaustilanteesta.

Näin ilmoitat viasta

Kiireettömästä viasta ilmoitat OmaHekassa tai Hekan verkkosivujen lomakkeella, mutta välitöntä korjausta vaativasta viasta ilmoitat puhelimitse. Kiireellisen vikailmoituksen puhelinnumeroa en löytänyt julkaistuna. Tarkista oikea numero Hekan sivuilta; kiireellistä asiaa ei pidä jättää pelkän kiireettömän ilmoituskanavan varaan.

OmaHekassa voit tehdä vikailmoituksen ja seurata sen käsittelyä. As Oy -asuntojen asukkailla on oma asiakaspalvelu, jonka sähköpostiosoite on asiakaspalvelu.asoyasunnot@hekaoy.fi. Kiireellisissä tapauksissa heidän tulee ottaa yhteyttä taloyhtiön päivystykseen. Sähköpostiosoite ei siis korvaa taloyhtiön päivystystä kiireellisen vian ilmoituskanavana.

Mitä tarkistat ennen vikailmoitusta?

Tarkista ensin, vaatiiko vika välitöntä korjausta ja kuuluuko asuntosi As Oy -asuntojen palveluun. Nämä ratkaisevat ilmoituskanavan: kiireetön asia hoituu OmaHekassa tai verkkolomakkeella, välitöntä korjausta vaativa vika puhelimitse. As Oy -asukkaan kiireellinen yhteydenotto kuuluu taloyhtiön päivystykseen.

Jos rekisteröidyt OmaHekaan, vahvistuslinkki on voimassa 24 tuntia. Tämä määräaika koskee rekisteröitymistä, ei vikailmoituksen käsittelyä tai vian korjaamista. Rekisteröitymisohjeet voit tarkistaa Hekan asiointi- ja asiakaspalvelusivulta. En sekoita vahvistuslinkin voimassaoloa palvelun vastausaikaan.

Kuinka kauan vika yleensä kestää?

Vian tavanomaista kestoa tai korjauksen määräaikaa en löytänyt julkaistuna. En siksi lupaa tiettyä valmistumisaikaa. OmaHekassa voit seurata vikailmoituksen käsittelyä ja lähettää viestejä. Oman ilmoituksen tilanne kannattaa tarkistaa sieltä, ja Hekan asiakaspalvelu neuvoo asumisen aikaisissa tilanteissa.

Rekisteröitymislinkin voimassaolo ja varauspalvelun ilmoitettu katko eivät ole korjausaikoja. Niistä ei voi päätellä, milloin asunnon vika korjataan. Jos vika vaatii välitöntä korjausta, ilmoitus tehdään puhelimitse eikä kiireettömän verkkokanavan kautta. As Oy -asunnoissa kiireellisissä asioissa otetaan yhteyttä taloyhtiön päivystykseen.

Mistä muusta olen tehnyt saman tarkistuksen?

Mistä tarkistin