Vakuutusyhtiöiden asiakaspalvelut vertailussa
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Vertailen tällä sivulla LähiTapiolan, Ifin, Fennian ja Turvan asiakaspalvelukanavia, puhelinnumeroita ja aukioloaikoja. Olen koonnut tiedot yhtiöiden omilta verkkosivuilta ja lisännyt niihin tarkistuspäivän.
Tarkistettu 13.11.2026
Vertailu
| Palvelu | Hätäpalvelun puhelinnumero | Sijoittamisen asiakaspalvelun puhelinnumero | Autorahoituksen asiakaspalvelun puhelinnumero |
|---|---|---|---|
| LähiTapiola | +358 800 0 4531 | 09 453 8500 | 09 478 44 501 |
| If Vahinkovakuutus | – | – | – |
| Fennia | – | – | – |
| Turva | – | – | – |
Puhelinnumerot on eroteltu asiointitarpeen mukaan
Katson puhelintietoja ensisijaisesti sen mukaan, mihin asiaan numero on tarkoitettu. LähiTapiolan hätäpalvelun numero on +358 800 0 4531. Sijoittamisen asiakaspalveluun on merkitty 09 453 8500, autorahoituksen asiakaspalveluun 09 478 44 501 ja henkilöstörahaston jäsenten asiakaspalveluun 09 453 3007. Ifin tiedoissa yritysten asiakaspalvelun numero on 010 19 15 00, ja hätätilanteiden palveluajaksi on ilmoitettu 24/7. Fennialla suomenkielisen asiakas- ja vahinkopalvelun numero on 010 503 8808 ja ruotsinkielisen 010 503 8828. Taulukon puhelintiedot eivät siis koske kaikilta osin samoja asiointitarpeita. En niiden perusteella aseta yhtiöitä paremmuusjärjestykseen, vaan erotan toisistaan hätäpalvelun, yritysasiakkaiden palvelun ja muut nimetyt asiakaspalvelut.
Palveluajoissa näkyvät asian ja asiointikanavan erot
Luen palveluaikoja palvelukohtaisesti: Ifin oikeusturvavahinkojen palveluaika on ma–pe klo 8–12. Fennialla vakuutusten ostoon, asiakastietojen päivitykseen, laskutukseen ja todistuksiin liittyvissä asioissa palvellaan ma–pe klo 9–16.30 ja vahinko- ja korvausasioissa ma–pe klo 9–16. Turvan asiakaspalvelun chat on avoinna ma–pe klo 8–17 ja korvauspalvelun chat ma–pe klo 9–16. Näissä tiedoissa asiakaspalvelun ja korvausasioiden ajat on eroteltu, joten en käsittele niitä yhtenä yhtiökohtaisena aukioloaikana.
Digipalvelujen osalta taulukkoon on merkitty Turvan TaskuTurva-sovelluksen hinnaksi maksuton. Ifin Omien sivujen, If Mobiilin ja verkkokaupan huoltokatkoksi on merkitty pe 13.11. klo 23.50 – la 14.11. klo 10.00. Katkon vuotta ei taulukossa ilmoiteta, joten en esitä sitä tulevana katkona.
Muut tarkistamani asiakaspalvelut
- LähiTapiola
- If Vahinkovakuutus
- Fennia
- Turva
- Asiakaspalvelut ja yhteystiedot – koko välilehti
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä