Reklamaatio englanniksi

Onko reklamaatio complaint vai claim?

Käännän sanan reklamaatio yleensä sanalla complaint. Se sopii tilanteeseen, jossa ilmoitat yritykselle tuotteen virheestä tai palvelun puutteesta ja pyydät asian korjaamista. Reklamaation tekeminen on englanniksi make a complaint tai hieman muodollisemmin submit a complaint. Reklamaatiokirjeestä voi käyttää ilmausta letter of complaint.

Claim sopii erityisesti korvausvaatimukseen, kuten vakuutuskorvauksen hakemiseen. Hyvityspyynnön voi ilmaista sanoilla request for a refund, jos tavoitteena on rahojen palautus. Valitsen siis sanan sen mukaan, ilmoitetaanko ongelmasta vai haetaanko tiettyä korvausta. Pelkkä suomenkielinen sana ei aina ratkaise käännöstä.

Miten otsikoin englanninkielisen reklamaation?

Sähköpostin otsikko voi olla Complaint about a faulty product, kun reklamoit viallisesta tuotteesta. Palvelua koskevaan viestiin sopii Complaint about the service. Jos pyydät nimenomaan rahojen palautusta, voit kirjoittaa Request for a refund. Lisää otsikkoon tuotteen tai palvelun nimi, jos se auttaa tunnistamaan asian.

Aloita viesti esimerkiksi lauseella I am writing to complain about a product I purchased from you. Se tarkoittaa, että kirjoitat reklamoidaksesi yritykseltä ostamastasi tuotteesta. Palvelua koskeva aloitus on I am writing to complain about the service I received. Suosin suoraa aloitusta: vastaanottajan on hyvä nähdä heti, mitä asia koskee.

Mitä reklamaatioviestiin kirjoitetaan englanniksi?

Kerro ensin, mitä ostit ja mikä siinä on vialla. Kuvaa havainto mahdollisimman konkreettisesti. Esimerkiksi The product does not work as expected tarkoittaa, ettei tuote toimi odotetusti. Lisää omaan viestiisi ostotiedot ja ongelman kuvaus. Käytä seuraavaa mallia vain, jos sen väitteet vastaavat tilannettasi.

Dear Customer Service,
I am writing to complain about a product I purchased from you. The product does not work as expected. Please let me know how this issue can be resolved. I would like a replacement or a refund.
Kind regards,

Lisää loppuun oma nimesi. Mallissa pyydetään vaihtotuotetta tai rahojen palautusta. Muuta pyyntöä, jos haluat esimerkiksi korjauksen. Mainitse liitteet vain, jos todella liität ne viestiin.

Miten pyydän hyvitystä ja vastausta?

Rahojen palautusta voi pyytää lauseella I would like a refund. Vaihtotuotetta pyydät sanomalla I would like a replacement. Korjauspyyntöön sopii I would like the product to be repaired. Nämä ilmaisevat toiveesi, mutta eivät itsessään osoita oikeutta tiettyyn hyvitykseen. Pidä tapahtumien kuvaus ja oma vaatimuksesi erillään.

Pyydä vastaanottokuittaus lauseella Please confirm that you have received my complaint. Jatkotoimista voit kysyä Please let me know what happens next. Palvelukohtaisia määräaikoja tai korvaussummia ei ole julkaistu tällä sivulla. Tarkista reklamaatiokanava ja käsittelyä koskevat tiedot yrityksen omilta asiakaspalvelusivuilta. Kuluttajan oikeuksia voit tarkistaa kuluttajaviranomaisen sivuilta.

Samalla tavalla tarkistettuja ohjeita

• Reklamaatio – kaikki tämän välilehden sivut
• Mikä on reklamaatio
• Kortti reklamaatio
• Luottokortti reklamaatio
• Reklamaatio malli
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä