Storytel palautus ja takuu
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Storytelin yleistä peruutusaikaa en löytänyt julkaistuna. Jos siirryt Googlen tai Applen hallinnoimasta tilauksesta opiskelijatilaukseen, peruuta nykyinen tilaus ja odota tilausjakson päättymistä.
- Opiskelijastatuksen vahvistuksen käsittelyaika
- Jopa 2 tuntia
- Opiskelijatilauksen automaattinen peruuntuminen ilman hyväksyttyä opiskelijastatusta
- Maksuttoman kokeilujakson jälkeen
- Opiskelijastatuksen uudelleenvahvistamisen aikaväli, jos vahvistamista edellytetään
- Kerran vuodessa
Tarkistettu 13.11.2026lähde: support.storytel.com
Palautus- ja peruutusaika
Storytelin yleistä palautus- tai peruutusaikaa en löytänyt julkaistuna. Voit tarkistaa omaa tilaustasi koskevan määräajan Storytelin asiakastuesta. Opiskelijatilaukseen siirtymisestä kerrotaan kuitenkin erikseen: jos nykyinen tilauksesi on Googlen tai Applen hallinnoima, se pitää ensin peruuttaa. Sen jälkeen on odotettava kuluvan tilausjakson päättymistä.
| Opiskelijastatuksen vahvistuksen käsittelyaika | Jopa 2 tuntia |
|---|---|
| Opiskelijatilauksen automaattinen peruuntuminen ilman hyväksyttyä opiskelijastatusta | Maksuttoman kokeilujakson jälkeen |
| Opiskelijastatuksen uudelleenvahvistamisen aikaväli, jos vahvistamista edellytetään | Kerran vuodessa |
Opiskelijatilaus peruuntuu automaattisesti maksuttoman kokeilujakson jälkeen, jos opiskelijastatusta ei ole hyväksytty. Tämä koskee opiskelijatilausta, eikä siitä voi päätellä muiden tilausten peruutusaikaa. Pidän nämä tilanteet erillään, jotta opiskelijatilauksen ehtoa ei tulkita yleiseksi peruutusohjeeksi.
Näin teet palautuksen
Maksun palautuksen hakemiseen en löytänyt julkaistua toimintaohjetta. Voit tarkistaa Storytelin asiakastuesta, miten palautuspyyntö tehdään ja mitä tietoja sen käsittelyyn tarvitaan. En löytänyt myöskään julkaistua palautuksen käsittelyaikaa, joten en merkitse sille arviota.
Tilauksen peruuttamista ja maksun palauttamista ei pidä sekoittaa toisiinsa. Opiskelijatilaukseen siirtymistä koskeva ohje edellyttää nykyisen tilauksen peruuttamista ja tilausjakson päättymisen odottamista. Se ei kerro, palautetaanko jo maksettua maksua. Jos kysymyksesi koskee nimenomaan maksua, pyydä asiakastuesta ohje maksun palautuksen selvittämiseen.
Takuu ja reklamaatio
Storytelin takuuehtoja tai erillistä reklamaation käsittelyaikaa en löytänyt julkaistuna. Voit tarkistaa reklamaation tekemisen ohjeet Storytelin asiakastuesta. En rinnasta palvelutilausta tavaran palautukseen: Storytel tarjoaa äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja, ja kirjoja kuunnellaan ja luetaan Storytel-sovelluksessa.
Jos asiasi koskee maksua, tilauksen päättymistä tai palvelun käyttöä, kerro asiakastuelle, mistä näistä on kyse. Näin kysymys kohdistuu siihen asiaan, jonka haluat selvittää. Julkaistua lupausta hyvityksestä en löytänyt, joten en lupaa reklamaation johtavan maksun palautukseen.
Kun asia ei etene
Jos peruutusasia ei etene, voit tarkistaa tilauksesi tilanteen Storytelin asiakastuesta. Asiakastuen vastausaikaa en löytänyt julkaistuna. Tilille kirjaudutaan sillä kirjautumistavalla, jolla tili alun perin luotiin. Tämä kannattaa huomata, kun etsit omaa tilaustasi sovelluksesta tai verkkosivustolta.
Jos odotat opiskelijastatuksen vahvistusta, sen käsittely voi kestää jopa 2 tuntia. Kyse ei ole peruutuksen käsittelyajasta. Opiskelijastatuksen vahvistamista uudelleen voidaan edellyttää kerran vuodessa. Tarkistin näitä eroja koskevat ehdot Storytelin opiskelijaohjeesta; yleistä peruutusasian käsittelyaikaa en löytänyt julkaistuna.
Mistä muusta olen etsinyt määräajan
- VR palautus ja takuu
- Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
- Zalando-palautus
- Finlayson
- Suoratoistopalveluiden irtisanominen vertailussa
- Valio
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä