VR palautus ja takuu

Palautus- ja peruutusaika

Lipun hinnan saa takaisin, jos peruutusturva on ostettu lipunoston yhteydessä ja peruutus tehdään ennen junan lähtöä.

Mitä löysin ja mistä

Asiakastuen ja asiakaspalvelun palveluajat	ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22
Asiakastuen numero ulkomaisesta liittymästä	+358 923 192 902
Chatin palveluajat	arkisin klo 6–00 ja viikonloppuisin 9–00
Kirjautumatta ostetun lipun lisäämiseen tarvittavat tiedot	lipun tilaus- ja viitenumero
Ajoneuvon peruutusturvan hinnan palautus	Peruutusturvaa ei makseta takaisin

Ajoneuvopaikan hyvitys edellyttää ajoneuvon peruutusturvaa. Peruutusturvaa ei makseta takaisin. En löytänyt julkaistuna tarkkaa kellonaikaa, johon mennessä matkustajan tavallinen peruutus on tehtävä, joten sen voi tarkistaa VR:n sivuilta.

Tarkistin tiedot VR:n sivuilta. Vertasin asiakaspalvelun ohjetta ja autojunan ehtoja.

Näin teet palautuksen

Kaukoliikenteen kertalipun voi perua kirjautuneena vr.fi:ssä tai VR Matkalla -sovelluksessa tai peruutuslomakkeella.

Löysin lomakkeen VR:n sivuilta. Kirjautumatta ostetun lipun lisäämiseen tarvitaan lipun tilaus- ja viitenumero. VR:n asiakastuki auttaa muutoksissa ja peruutuksissa puhelimitse, ja kysymyksiä voi esittää myös chatissa.

Kun asia ei etene

Jos peruutus ei onnistu verkossa, lukija voi ottaa yhteyttä VR:n asiakastukeen.

Asiakastuen ja asiakaspalvelun palveluajat ovat ma–pe klo 5–22 ja la–su klo 7-22. Asiakastuen numero ulkomaisesta liittymästä on +358 923 192 902. Chatin palveluajat ovat arkisin klo 6–00 ja viikonloppuisin 9–00.

Mistä muusta olen etsinyt määräajan

• Motonet palautus ja takuu
• Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
• IKEA Suomi
• JYSK Suomi
• C More
• Spotify-tilauksen peruuttaminen
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä