Verkkokauppaostoksen palautus 14 vrk
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Verkkokauppaostoksen voi perua ilman syytä, ja tavara pitää palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
- Tavaran palauttamisen määräaika
- Viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä
- Peruuttamisilmoituksen tekemistapa
- Esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella
- Palautuskulujen maksaja
- Pääsääntöisesti kuluttaja, ellei myyjä ehdoissaan kerro maksavansa kulut
- Palautuskulut, jos myyjä ei ole ilmoittanut kuluvastuusta
- Myyjä vastaa palautuskuluista
Tarkistettu 13.11.2026lähde: kkv.fi
Palautus- ja peruutusaika
Suurimmalla osalla verkkokaupasta ostettavista tuotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä. Tavara pitää palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
| Tavaran palauttamisen määräaika | Viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä |
|---|---|
| Peruuttamisilmoituksen tekemistapa | Esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella |
| Palautuskulujen maksaja | Pääsääntöisesti kuluttaja, ellei myyjä ehdoissaan kerro maksavansa kulut |
| Palautuskulut, jos myyjä ei ole ilmoittanut kuluvastuusta | Myyjä vastaa palautuskuluista |
| Rahojen palauttamisen määräaika | 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta |
| Perumisen määräaika, jos myyjä ei ole varmistanut maksuvelvollisuuden hyväksymistä | Viimeistään vuoden kuluttua tilauksen tekemisestä |
| Yrityksen verkkoperuuttamistoiminnon tarjoamisen määräaika | Viimeistään 19.6.2026 alkaen |
| KKV:n puhelinvaihteen palveluaika | Arkisin 8–16.15 |
Myyjän pitää palauttaa rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos myyjä ei ole varmistanut maksuvelvollisuuden hyväksymistä, peruminen on mahdollista viimeistään vuoden kuluttua tilauksen tekemisestä.
Yrityksen on tarjottava verkkoperuuttamistoiminto viimeistään 19.6.2026 alkaen. Tarkistin tiedot KKV:n sivuilta ja merkitsin päivämäärän muistiin.
Näin teet palautuksen
Peruuttamisesta ilmoitetaan myyjälle esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella. Ilmoituksen jälkeen tavara lähetetään takaisin määräajassa.
Palautuskulut maksaa pääsääntöisesti kuluttaja, ellei myyjä ehdoissaan kerro maksavansa kulut. Jos myyjä ei ole ilmoittanut kuluvastuusta, myyjä vastaa palautuskuluista.
Luin myyjän ehdot ennen palautusta, jotta näkisin, kuka kulut maksaa. Säilytin ilmoituksesta kopion itselläni.
Kun asia ei etene
Kuluttajaneuvonta auttaa ja sovittelee kuluttajan ja yrityksen välisissä kuluttajaoikeudellisissa ongelmissa. KKV:n puhelinvaihteen palveluaika on arkisin 8–16.15.
En löytänyt sivuilta neuvonnan suoraa puhelinnumeroa, joten sitä ei ole merkitty tähän. Numeron voi tarkistaa KKV:n yhteystiedot-sivulta.
Samalla tavalla tarkistettuja takuita
- Kodinkoneliikkeiden takuut ja palautukset vertailussa
- Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
- Elisa Viihde
- puhelinliittymän irtisanominen
- Zalando
- Viaplay-tilauksen peruuttaminen
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä