Fortum asiakaspalvelu
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Yritysasiakaspalvelu palvelee numerossa 09 424 116 42 arkipäivisin klo 8.00–16.00. Chatissa Milo palvelee 24/7 ja asiakasneuvoja ma-pe klo 9-17.
- Milo-chatbotin palveluaika
- 24/7
- Chatin asiakasneuvojan palveluaika
- ma-pe klo 9-17
- Yritysasiakaspalvelun puhelinnumero
- 09 424 116 42
- Yritysasiakaspalvelun palveluaika
- arkipäivisin klo 8.00–16.00
Tarkistettu 13.11.2026lähde: fortum.fi
Numero ja palveluajat
Yritysasiakaspalvelun numero on 09 424 116 42 ja palveluaika on arkipäivisin klo 8.00–16.00.
| Milo-chatbotin palveluaika | 24/7 |
|---|---|
| Chatin asiakasneuvojan palveluaika | ma-pe klo 9-17 |
| Yritysasiakaspalvelun puhelinnumero | 09 424 116 42 |
| Yritysasiakaspalvelun palveluaika | arkipäivisin klo 8.00–16.00 |
| Yritysasiakaspalvelun sähköpostiosoite | sahko.yritys@fortum.com |
| Yritysasiakkaan sähköisen laskutustavan alennus perusmaksusta | 0,40 €/kk/sopimus |
| Seuraavan päivän pörssisähkön hintojen julkaisuaika | noin klo 15 |
Kuluttaja-asiakkaiden puhelinnumeroa en löytänyt julkaistuna näistä lähteistä, joten se kannattaa tarkistaa Fortumin asiakaspalvelusivulta. Tarkistin tiedot 13.11.2026 ja merkitsin ne itselleni ylös.
Mihin aikaan kannattaa soittaa
Yritysasioissa soita arkipäivisin klo 8.00–16.00, koska silloin palvelu on avoinna.
Minä ajoittaisin soiton aamuun, jos asia koskee laskua tai sopimusmuutosta. Seuraavan päivän pörssisähkön hinnat julkaistaan noin klo 15, joten hintakysymys kannattaa esittää sen jälkeen.
Muut yhteydenottotavat
Muita tapoja ovat chat, sähköposti ja Fortum Yritys Online.
Milo-chatbot palvelee 24/7 ja siirtää keskustelun tarvittaessa asiakasneuvojalle ma-pe klo 9-17. Chat avataan sivun oikean alareunan kuvakkeesta. Yritysasiakkaiden sähköpostiosoite on sahko.yritys@fortum.com.
Verkkopalvelussa ja sovelluksessa voi hoitaa itse monia laskuihin ja kulutukseen liittyviä asioita.
Mitä ottaa esiin ennen yhteydenottoa
Ota esiin sopimuksen tiedot, lasku ja kulutustiedot ennen yhteydenottoa.
Minä otan esiin myös muuton päivämäärän, jos kyse on muutosta. Yritysasiakkaana tarkistan laskut ja kulutuksen Fortum Yritys Onlinessa. Sähköisen laskutustavan alennus perusmaksusta on 0,40 €/kk/sopimus.
Kun et saa yhteyttä
Jos et saa yhteyttä, kokeile chatbottia, verkkopalvelua tai peruuttamislomaketta.
Milo palvelee 24/7, vaikka asiakasneuvoja on paikalla vain ma-pe klo 9-17. Sopimuksen tai lisäpalvelun peruutuspyynnön voi tehdä peruuttamislomakkeella. Fortumin sivuilla ei kerrota, kuinka nopeasti lomakkeeseen vastataan.
Muut tarkistamani asiakaspalvelut
- Sahkoyhtioiden asiakaspalvelut vertailussa
- Asiakaspalvelut ja yhteystiedot – kaikki tämän välilehden sivut
- JYSK Suomi
- Väre
- IKEA Suomi
- Nordea
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä