Klarna asiakaspalvelu

Numero ja palveluajat

Klarnan asiakaspalvelun puhelinnumero on 09 4245 0031, mutta tavallisen puhelinpalvelun aukioloaikoja en löytänyt julkaistuina. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu eli pvm. Ajantasaiset palveluajat kannattaa tarkistaa Klarnan asiakaspalvelusivulta.

Mitä löysin ja mistä

Asiakaspalvelun puhelinnumero	09 4245 0031
Asiakaspalvelupuhelun hinta	Paikallisverkkomaksu (pvm)
Klarna-kortin sulkemisen puhelinnumero	+44 20 3005 0847
Klarna-kortin sulkemisnumeron aukioloajat	Yöaikaan klo 19–09

Klarna-kortin sulkemiseen on erillinen numero +44 20 3005 0847, joka palvelee yöaikaan klo 19–09. Tämä kellonaika koskee kortin sulkemisnumeroa, ei tavallista asiakaspalvelunumeroa. Sulkemisnumeron puheluhintaa en löytänyt julkaistuna. Sen voi tarkistaa Klarnan asiakaspalvelusta. Pidän numerot erillään, jotta kortin sulkemisen palveluaika ei sekoitu muuhun asiointiin.

Mihin aikaan kannattaa soittaa

En voi nimetä parasta soittoaikaa, sillä puhelinpalvelun aukioloaikoja tai ruuhkatietoja en löytänyt julkaistuina. Tarkista soittohetken palveluajat Klarnan asiakaspalvelusivulta. En ole mitannut jonotusaikoja tai kokeillut, milloin puheluun vastataan, joten en lupaa, että tiettynä aikana saisi vastauksen nopeammin kuin muulloin.

Jos haluat aloittaa asian selvittämisen ajankohdasta riippumatta, sovelluksen chatin avustaja palvelee ympäri vuorokauden. Tarvittaessa tukea saa ihmiseltä, mutta ihmisen antaman chat-palvelun aukioloaikoja en löytänyt julkaistuina. Ne kannattaa tarkistaa chatista ennen kuin jäät odottamaan vastausta.

Muut yhteydenottotavat

Puhelimen lisäksi Klarnan tukeen saa yhteyden sovelluksen chatissa, johon kirjaudutaan sisään. Chatin avustaja palvelee ympäri vuorokauden, ja tarvittaessa apua saa ihmiseltä. Ihmisen saatavuutta kaikkina vuorokaudenaikoina en kuitenkaan voi vahvistaa.

Sovelluksessa voi myös seurata toimitusta, hoitaa palautuksia ja hallita maksuja. Jos asiasi koskee näitä toimintoja, voit katsoa ensin, löytyykö tarvitsemasi tieto suoraan sovelluksesta. Tämä ei tarkoita, että jokainen ongelma ratkeaisi ilman yhteydenottoa. Klarnan asiakaspalvelusivulta voit tarkistaa yhteydenottokanavien ajantasaiset ohjeet ennen asiointia.

Mitä ottaa esiin ennen yhteydenottoa

Ota valmiiksi esiin oma kysymyksesi ja siihen liittyvät tiedot, jotta pystyt kuvaamaan asian selkeästi. Tämä on oma valmistautumisvinkkini, ei Klarnan ilmoittama vaatimus. Voit esimerkiksi kirjoittaa lyhyesti, koskeeko asia maksua, palautusta, toimitusta vai kortin sulkemista.

Jos käytät chattia, varaudu kirjautumaan sisään. Sovelluksesta voit katsoa toimituksen, palautuksen tai maksun tilannetta ennen viestin kirjoittamista. Tarkkaa luetteloa puhelinasioinnissa tarvittavista tiedoista en löytänyt julkaistuna. Mahdolliset tunnistautumisohjeet kannattaa tarkistaa Klarnan asiakaspalvelusivulta tai palvelun omista asiointiohjeista.

Kun et saa yhteyttä

Jos et saa puhelimitse yhteyttä Klarnaan, voit kokeilla sovelluksen chattia ja tarkistaa puhelinpalvelun ajantasaiset tiedot asiakaspalvelusivulta. Chattiin pitää kirjautua sisään. Sen avustaja palvelee ympäri vuorokauden, mutta tämä ei tarkoita, että ihminen olisi aina heti tavoitettavissa.

Jos asia koskee Klarna-kortin sulkemista yöaikaan, siihen tarkoitettu julkaistu numero on +44 20 3005 0847 ja palveluaika klo 19–09. Muissa asioissa käytä tavallista asiakaspalvelunumeroa tai chattia. Tarkkaa vastausaikaa tai takaisinsoittokäytäntöä en löytänyt julkaistuna; ne kannattaa tarkistaa Klarnalta.

Mistä muusta olen etsinyt numeron

• Viaplay asiakaspalvelu
• Asiakaspalvelut ja yhteystiedot – kaikki tämän välilehden sivut
• Verohallinto
• Aktia
• Helen
• Kesko K-ryhmä
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä