Kuinka pitkä takuu tuotteella on

Selvitä ensin tuotteen tarkka malli

En voi vahvistaa takuun pituutta ilman tuotteen nimeä, mallia ja takuuehtoja. Tuotekohtaista takuuaikaa ei ole julkaistu tällä sivulla. Aloita etsimällä tarkka mallimerkintä tuotteesta, pakkauksesta tai ostotositteesta. Käytä sitä, kun etsit tietoa valmistajan tai myyjän omilta sivuilta.

Varmista, että löytämäsi tuotesivu koskee juuri omaa tuotettasi eikä samannimistä mallisarjaa tai lisävarustetta. Jos mallimerkintä jää epäselväksi, pyydä myyjää tunnistamaan tuote ostotositteen perusteella ennen kuin luotat löytämääsi takuuaikaan.

Mistä takuun pituuden voi tarkistaa?

Etsi takuuaikaa valmistajan tuotesivulta, takuuehdoista tai tuotteen mukana toimitetuista asiakirjoista. Tarkista myös myyjän tuotesivu ja tilausvahvistus. En voi nimetä oikeaa ehtosivua, koska valmistajaa ja tuotetta ei ole yksilöity. Tarkkaa takuuaikaa ei ole julkaistu tällä sivulla.

Kun löydät takuumaininnan, avaa myös siihen liittyvät ehdot. Älä päättele takuun pituutta pelkästä hakutuloksen katkelmasta tai yleisestä mainoslauseesta. Tallenna löytämäsi lähde ja merkitse itsellesi päivä, jolloin tarkistit tiedon.

Mistä takuun voimassaolo lasketaan?

Kun löydät takuun pituuden, tarkista erikseen sen alkamista koskeva ehto. Pelkkä kesto ei vielä vastaa siihen, onko juuri sinun tuotteesi takuu edelleen voimassa. Etsi ehdoista tieto siitä, mistä tapahtumasta takuuaika lasketaan ja mitä asiakirjaa sen osoittamiseen pyydetään.

Vertaa ehtoa omaan ostotositteeseesi tai tilausasiakirjoihisi. Tällä sivulla ei ole julkaistu tuotekohtaista alkamisehtoa eikä päättymisajankohtaa. Jos et löydä alkamisehtoa valmistajan sivuilta, pyydä myyjältä kirjallinen täsmennys ennen oman määräpäätelmän tekemistä.

Mitä tehdä, jos takuuaika puuttuu tai tiedot eroavat?

Jos valmistajan ja myyjän sivuilla näkyy eri takuuaika, en valitsisi niistä pidempää ilman lisäselvitystä. Tallenna molemmat tiedot lähteineen ja pyydä myyjää kertomaan, mikä ehto koskee ostamaasi tuotetta. Mainitse viestissä tuotteen tarkka malli ja liitä mukaan ostotosite, jos sellainen on käytettävissäsi.

Pyydä vastauksessa vahvistamaan takuun kesto, alkaminen ja mahdolliset rajaukset. Jos takuuaikaa ei ole julkaistu tuotteen sivulla tai ehdoissa, tarkista se valmistajan tai myyjän asiakaspalvelusta. Puuttuvasta tiedosta ei kannata päätellä takuuaikaa.

Muut tarkistamani vikatilanteet

• Kun palvelu ei toimi – kaikki tämän välilehden sivut
• Mobiiliverkko ei toimi
• Mobiilidata ei toimi
• Miten teen vikailmoituksen
• Miksi netti ei toimi
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä