Vantaan Energia häiriökartta

Missä häiriötiedot ovat?

Sähkökatkojen kartta on Vantaan Energia Sähköverkkojen sivustolla. Kun etsit Vantaan Energian häiriökarttaa, etsi siis nimenomaan sähköverkkoyhtiön sivuilta. Kartta on tarkoitettu sähkökatkojen katsomiseen. Sopimus- ja kulutustietoja puolestaan voi tarkistaa Datahubista, jonka käyttö on asiakkaille maksutonta.

Mitä löysin ja mistä

Asiakaspalvelun puhelinnumero	09 8290 900
Asiakaspalvelun palveluaika	arkisin klo 8.00-16.00
Datahubin käytön hinta asiakkaille	maksuton
MyRopo-verkkopalvelun palveluaika	24/7
Laskun maksuaika	14 vuorokautta
Laskun eräpäivän siirtäminen	MyRopo-palvelussa
Laskujen määrä vuodessa	4, 6 tai 12 laskua
Sähköjen kytkemisen määräaika muutossa	viimeistään muuttopäivänä
Sähkösopimuksen päättäminen pois muutettaessa	Ota yhteyttä suoraan sähkönmyyjääsi ja päätä kotisi sähkösopimus.

Pidän häiriöasioinnin erillään laskuasioista: MyRopossa hoidetaan laskuja ja maksujärjestelyjä. Jos tarvitset apua oikean asiointikanavan löytämiseen, asiakaspalvelun yhteystiedot ovat Vantaan Energia Sähköverkkojen asiakaspalvelusivulla. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai palvelulomakkeilla.

Näin ilmoitat viasta

Sähköverkon kiireettömän vikailmoituksen voi jättää Vantaan Energia Sähköverkkojen sivustolla. Katuvalovika kuuluu sen sijaan ilmoittaa suoraan Vantaan kaupungille. Erottelen nämä ilmoitusreitit, jotta katuvaloa koskeva ilmoitus ei ohjaudu sähköverkon kiireettömään vikailmoitukseen.

Asiakaspalvelun numero on 09 8290 900, ja palveluaika on arkisin klo 8.00-16.00. Kyse on asiakaspalvelun numerosta, ei tässä vahvistetusta päivystysnumerosta. Kiireellisen vian ilmoitusnumeroa en löytänyt julkaistuna. Tarkista kiireellisen tilanteen yhteydenotto-ohje Vantaan Energia Sähköverkkojen sivustolta. MyRopon palveluaika ei tarkoita vikailmoitusten päivystysaikaa.

Mitä tarkistat ennen vikailmoitusta?

Tarkista häiriökartta ja se, että sähkösopimuksesi on kunnossa. Jos sopimus on kunnossa mutta kodista puuttuvat sähköt, Vantaan Energia Sähköverkkojen ohje on ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Sopimus- ja kulutustietoja voi tarkastella Datahubissa. Sen käyttö on asiakkaille maksutonta.

Muuton yhteydessä sähköjen on oltava kytkettyinä viimeistään muuttopäivänä. Pois muutettaessa sähkösopimus päätetään ottamalla yhteyttä suoraan omaan sähkönmyyjään. Pidän nämä sopimusasiat erillään sähköverkon vikailmoituksesta: puuttuvien sähköjen yhteydessä kannattaa selvittää myös sopimuksen tilanne, ei vain katsoa karttaa.

Kuinka kauan vika yleensä kestää?

Vian yleistä kestoa en löytänyt julkaistuna, joten en anna sähkökatkolle tavallista korjausaikaa. Tarkista ajankohtaiset häiriötiedot Vantaan Energia Sähköverkkojen häiriökartalta. Jos tarvitset lisätietoa omaa kotiasi koskevasta tilanteesta, yhteydenottokanavat löytyvät yhtiön asiakaspalvelusivulta.

Asiakaspalvelun palveluaika ei ole lupaus vian korjausajasta. Myöskään MyRopon ympärivuorokautinen käyttömahdollisuus ei kerro sähköverkon vikojen käsittelystä, sillä palvelussa hoidetaan laskuasioita. En rinnasta näitä aikoja sähkökatkon kestoon. Mahdollinen tilannekohtainen arvio kannattaa tarkistaa yhtiön omista häiriötiedoista.

Mistä muusta olen tehnyt saman tarkistuksen?

• Sahkoyhtioiden hairiokartat yhdella sivulla
• Häiriöt ja vikailmoitukset – kaikki tämän välilehden sivut
• Savon Voima
• Elisa Viihde
• HSL
• Nordea
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä