Sähkökatko Kotka

Kuka vastaa sähköverkosta Kotkassa

Kotkan sähköverkkoyhtiöksi on nimetty Kymenlaakson Sähköverkko. Yhtiö toimittaa sähköä Kymenlaakson lisäksi Etelä-Karjalan, Päijät-Hämeen ja Uudenmaan alueilla. Ohjaan sähkökatkoa koskevat tarkistukset verkkoyhtiön omiin kanaviin, sillä tämä sivu ei näytä reaaliaikaista jakelutilannetta.

Asiakaspalvelun numero on 05 7780 500. Palveluaika on ma–pe klo 8–16. Vikapalvelulla on erillinen numero, ja se vastaa ympäri vuorokauden. Jos oman käyttöpaikkasi verkkoyhtiö on epäselvä, tarkista se verkkopalvelulaskustasi ennen yhteydenottoa. Näin voit varmistaa, että etsit häiriötietoa oikean yhtiön kanavista.

Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista tilannetta. Käynnissä olevat keskeytykset näkyvät vain verkkoyhtiön omalta häiriökartalta, johon linkki on alla.

Mistä näet käynnissä olevan katkon

Katso Kotkan ajantasainen sähkökatkotilanne Kymenlaakson Sähköverkon omalta häiriökartalta. En esitä tällä sivulla käynnissä olevien katkojen luetteloa, asiakasmääriä tai korjausennusteita. Niitä koskevia tietoja ei ole julkaistu tämän sivun lähdetiedoissa, joten tarkista ne suoraan verkkoyhtiöltä.

Etsi häiriökartalta oma alueesi ja katso mahdolliseen häiriöön liittyvät lisätiedot. Jos korjausaika-arviota ei näy, älä päättele sitä lähialueen toisen katkon perusteella. Jos sähköt puuttuvat mutta kartta ei selvennä tilannetta, ota yhteys verkkoyhtiön vikapalveluun. Häiriökartta on oikea paikka myös tilanteen myöhempään seurantaan.

Näin teet vikailmoituksen

Kymenlaakson Sähköverkon vikapalvelu vastaa numerossa 05 7780 222 ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Käytä sitä sähköverkon häiriötä koskevaan yhteydenottoon. Tavallisen asiakaspalvelun numero ja aukiolo eroavat vikapalvelusta, joten erottelen nämä yhteystiedot toisistaan.

Valmistaudu kertomaan katkon sijainti, tekemäsi havainnot ja se, koskeeko häiriö vain omaa asuntoasi vai näkyykö sitä myös ympäristössä. Älä lähde selvittämään vian syytä vaaralliseen paikkaan. Sähköisen vikailmoituslomakkeen saatavuutta ei ole julkaistu tämän sivun lähdetiedoissa. Tarkista mahdollinen lomake ja sen käyttöohjeet verkkoyhtiön omilta sivuilta.

Mitä pitkästä katkosta korvataan

Pitkän sähkökatkon korvauksista ei ole julkaistu tämän sivun lähdetiedoissa korvausmääriä, aikarajoja tai hakumenettelyä. En siksi esitä korvaustaulukkoa enkä lupaa korvausta yksittäisestä katkosta. Tarkista vakiokorvauksen ehdot ja mahdolliset vahingonkorvausohjeet Kymenlaakson Sähköverkon omilta sivuilta tai asiakaspalvelusta.

Kirjaa muistiin omat havaintosi katkon alkamisesta ja sähkön palautumisesta. Säilytä mahdollisiin vahinkoihin liittyvät tositteet ja kuvaa vauriot turvallisesti. Pyydä verkkoyhtiöltä ohje siitä, miten asia käsitellään ja tarvitaanko erillinen hakemus. Älä oleta, että kaikki katkoon liittyvät kulut korvataan samalla perusteella.

Mitä teet katkon aikana

Tarkista ensin turvallisesti, onko sähkö poikki vain omassa asunnossasi vai myös ympäristössä. Katso sen jälkeen Kymenlaakson Sähköverkon häiriökarttaa. Pidä kylmälaitteiden ovet suljettuina ja sammuta liesi sekä muut laitteet, joiden käynnistyminen sähkön palatessa voisi aiheuttaa vaaraa.

Käytä valaistukseen mieluiten taskulamppua ja säästä puhelimen akkua yhteydenpitoa varten. Älä koske maahan pudonneeseen sähköjohtoon tai sen lähellä oleviin esineisiin. Pysy loitolla vauriopaikasta ja ilmoita havainnostasi vikapalveluun turvallisesta paikasta. Seuraa katkon etenemistä verkkoyhtiön omista kanavista, älä tämän sivun perusteella.

Muut tarkistamani sähkökatkosivut

• Sähkökatko englanniksi
• Sähkökatko – kaikki tämän välilehden sivut
• Sähkökatko Riihimäki
• Sähkökatko Jyväskylä
• Ilmalämpöpumppu sähkökatko
• Sähkökatko Pohjois-Savossa – Iisalmi, Siilinjärvi, Varkaus
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä