Savon Voima häiriökartta
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Savon Voiman sähkökatkokartalta näet keskijänniteverkon häiriöt ja suunnitellut keskeytykset. Pienjänniteverkon viat eivät näy kartalla. Vikailmoituksen voit tehdä kartan kautta, Saku-sovelluksella tai vikapalveluun.
- Asiakaspalvelun puhelinnumero
- 017 224 400
- Asiakaspalvelun palveluaika
- ma–pe klo 8–16, arkipyhinä suljettu
- Chatin palveluaika
- arkisin klo 8–16
- Virtuaaliavustajan palveluaika
- kellon ympäri
Tarkistettu 13.11.2026lähde: savonvoima.fi
Missä häiriötiedot ovat?
Savon Voiman sähkökatkokartalta voi seurata keskijänniteverkon häiriöitä ja suunniteltuja keskeytyksiä. Pienjänniteverkon viat eivät näy kartalla. Kartan tyhjä näkymä ei siis yksin kerro, ettei omalla sähkönkäyttöpaikalla voisi olla verkkovikaa. Kartan kautta voi myös tehdä vikailmoituksen.
| Asiakaspalvelun puhelinnumero | 017 224 400 |
|---|---|
| Asiakaspalvelun palveluaika | ma–pe klo 8–16, arkipyhinä suljettu |
| Chatin palveluaika | arkisin klo 8–16 |
| Virtuaaliavustajan palveluaika | kellon ympäri |
| Sähkön vikapalvelupuhelun hinta | maksuton |
| Kaukolämmön vikapalvelupuhelun hinta | maksuton |
| Vakiokorvaukseen oikeuttava yhtäjaksoisen sähkökatkon vähimmäiskesto | 12 tuntia |
Saku-sovelluksella voi tilata sähkökatkoilmoituksia tekstiviestinä ja sähköpostilla. Yhteystietojen pitää olla ajan tasalla, jotta ilmoitukset tulevat oikeaan paikkaan. Nostan kartan rajauksen esiin siksi, että kartan häiriötiedot ja oma havainto sähkökatkosta eivät aina vastaa toisiaan.
Näin ilmoitat viasta
Sähköviasta voi ilmoittaa sähkökatkokartan kautta, Saku-sovelluksella tai sähkön vikapalveluun. Kaukolämpöviasta voi ilmoittaa kaukolämmön vikapalveluun. Molemmat vikapalvelut palvelevat ympäri vuorokauden, ja puhelut ovat maksuttomia. Tarkista asiaasi koskeva vikapalvelunumero Savon Voiman asiakaspalvelusivulta.
Erotan tavallisen asiakaspalvelun vikapalvelusta: asiakaspalvelun numero on 017 224 400, ja se palvelee ma–pe klo 8–16 ja on arkipyhinä suljettu. Chat palvelee arkisin klo 8–16. Virtuaaliavustaja on käytettävissä kellon ympäri, mutta ympärivuorokautinen avustaja ei tarkoita samaa kuin jatkuvasti avoinna oleva asiakaspalvelu.
Mitä tarkistat ennen vikailmoitusta?
Tarkista sähkökatkokartalta, näkyykö alueellasi häiriö tai suunniteltu keskeytys. Muista samalla kartan rajaus: pienjänniteverkon viat eivät näy siinä. Jos oma sähkökatkosi puuttuu kartalta, se ei yksin ole peruste jättää vikailmoitusta tekemättä. Vikahavainnon voi ilmoittaa myös Saku-sovelluksella.
Jos haluat sähkökatkoilmoitukset tekstiviestinä tai sähköpostilla, tarkista yhteystietojesi ajantasaisuus. Pidän nämä tarkistukset erillään: kartalta katsotaan julkaistuja häiriötietoja, yhteystiedoilla taas varmistetaan ilmoitusten oikea vastaanottaja. Kumpikaan tarkistus ei itsessään kerro, milloin sähkökatko päättyy.
Kuinka kauan vika yleensä kestää?
En löytänyt julkaistua tietoa vian tavanomaisesta kestosta. Tarkista oman alueesi häiriötilanne Savon Voiman sähkökatkokartalta ja kysy tarvittaessa lisätietoja vikapalvelusta. Kartta näyttää keskijänniteverkon häiriöitä ja suunniteltuja keskeytyksiä, mutta pienjänniteverkon vika voi puuttua siitä.
Vähintään 12 tuntia kestävä yhtäjaksoinen sähkökatko oikeuttaa vakiokorvaukseen, joka hyvitetään automaattisesti sähkölaskulla. Tämä raja ei ole korjausaikalupaus eikä arvio tavallisen katkon kestosta. Korvauksen perusteet voi tarkistaa Savon Voiman vahinkoilmoitus- ja korvaussivulta.
Mistä muusta olen tehnyt saman tarkistuksen?
- Sahkoyhtioiden hairiokartat yhdella sivulla
- S-Pankki häiriökartta
- Häiriöt ja vikailmoitukset – kaikki tämän välilehden sivut
- Elisa
- Nordea
- Elisa Viihde
- Väre
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä