Väre asiakaspalvelu

Numero ja palveluajat

Kuluttaja-asiakaspalvelun numero on 09 617 8080, ja palveluaika on ma–pe klo 9–17.

Mitä löysin ja mistä

Kuluttaja-asiakaspalvelun puhelinnumero	09 617 8080
Kuluttaja-asiakaspalvelun palveluaika	ma–pe klo 9–17
Helenin muuttopuhelimen numero	09 617 8020
Muuttopuhelimen palveluaika	vuorokauden ympäri
Älytuotteiden asiakaspalvelun puhelinnumero	09 617 8064
Älytuotteiden asiakaspalvelun palveluaika	arkisin kello 9-17
Yritysasiakaspalvelun puhelinnumero	09 617 8050
Yritysasiakaspalvelun palveluaika	arkisin klo 8-16, la ja su suljettu
Älylämmityksen asiakaspalvelun sähköpostiosoite	alylammitys@helen.fi
Akun älyjouston yhteydenotto-osoite	alyohjaus@helen.fi

Helenin muuttopuhelimen numero on 09 617 8020, ja se palvelee vuorokauden ympäri. Älytuotteiden asiakaspalvelun numero on 09 617 8064 arkisin kello 9-17. Yritysasiakaspalvelun numero on 09 617 8050 arkisin klo 8-16, ja la ja su palvelu on suljettu.

Mihin aikaan kannattaa soittaa

Soita kuluttaja-asiakaspalveluun ma–pe klo 9–17, sillä muuta palveluaikaa ei ole julkaistu.

Jos asia ei ole kiireellinen, lukija voi välttää aamun ensimmäistä tuntia. Sivulla kerrotaan, että sähkösopimuksen muuttoasiassa Helenin muuttopuhelimeen voi soittaa vuorokauden ympäri. Yritysasioissa voi soittaa arkisin klo 8-16.

Muut yhteydenottotavat

Älytuotteisiin liittyviä asioita voi hoitaa myös sähköpostilla ja lomakkeilla.

Älylämmityksen sähköpostiosoite on alylammitys@helen.fi. Akun älyjouston yhteydenotto-osoite on alyohjaus@helen.fi. Älypalvelun vikailmoitukselle ja irtisanomiselle on omat lomakkeensa. Yritysasiakas voi jättää yhteydenottopyynnön Helenin verkkosivuilla.

Mitä ottaa esiin ennen yhteydenottoa

Ota esiin asiakas- tai sopimustietosi ennen soittoa, jotta asian käsittely etenee.

Minä kirjaan ylös sopimusnumeron, osoitteen ja muuttopäivän, jos kyse on muutosta. Vika-asiassa kirjaan laitteen tiedot ja vian ajankohdan. Sähköpostiin kirjoitan selkeän otsikon ja yhteystietoni.

Kun et saa yhteyttä

Jos et saa yhteyttä puhelimella, kokeile toista kanavaa tai ajankohtaa.

Tarkistan ensin palveluajan Väreen sivuilta. Älytuoteasioissa lähetän sähköpostia tai täytän vikailmoituslomakkeen. Yritysasiassa jätän yhteydenottopyynnön Helenin verkkosivuilla. En löytänyt julkaistua tietoa jonotusajoista.

Samalla tavalla tarkistettuja yhteystietoja

• Resurs Bank asiakaspalvelu
• Asiakaspalvelut ja yhteystiedot – kaikki tämän välilehden sivut
• Ulosottolaitos
• Klarna
• Sahkoyhtioiden asiakaspalvelut vertailussa
• IKEA Suomi
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä