Helen asiakaspalvelu
Antti Lainekirjoittanut ja tarkistanut · päivitetty
Lyhyesti
Helenin asiakaspalvelu hoitaa sähköön, kaukolämpöön ja laskutukseen liittyviä kysymyksiä. Kytkentäpuhelimen numero Helsingissä on 09 617 8010, ja se palvelee 24/7.
- Helen Sähköverkon kytkentäpuhelin, vain Helsinki
- 09 617 8010
- Helen Sähköverkon kytkentäpuhelimen palveluaika
- 24/7
- Helen-automaattinen apurin palveluaika
- ympäri vuorokauden
- Oma Helenin kirjautumissivun osoite
- https://www.helen.fi/kirjautuminen
Tarkistettu 13.11.2026lähde: helen.fi
Numero ja palveluajat
Helen Sähköverkon kytkentäpuhelimen numero Helsingissä on 09 617 8010, ja palveluaika on 24/7.
| Helen Sähköverkon kytkentäpuhelin, vain Helsinki | 09 617 8010 |
|---|---|
| Helen Sähköverkon kytkentäpuhelimen palveluaika | 24/7 |
| Helenin automaattisen avustajan palveluaika | ympäri vuorokauden |
| Oma Helenin kirjautumissivun osoite | https://www.helen.fi/kirjautuminen |
| Yritys Helenin kirjautumissivun osoite | https://www.helen.fi/yritykset/kirjautuminen |
Tarkistin numeron ja palveluajan Helenin asiakaspalvelusivulta. Helenin automaattinen avustaja palvelee ympäri vuorokauden yleisimmissä asiakaspalvelukysymyksissä.
Muiden puhelinnumeroiden palveluaikoja en löytänyt julkaistuina, joten tarkistin vain tämän numeron. Tarkistin tiedot marraskuussa ja merkitsin päivämäärän muistiin.
Mihin aikaan kannattaa soittaa
Kytkentäpuhelimeen voi soittaa milloin vain, koska palveluaika on 24/7.
En löytänyt julkaistua tietoa ruuhkahuipuista tai odotusajoista, joten en osaa sanoa, mikä on hiljaisin soittoaika. Helenin automaattinen avustaja on käytössä ympäri vuorokauden ja ohjaa tarvittaessa asiakaspalvelijalle.
Jos asia ei ole kiireellinen, Oma Helenissä voi hoitaa monia asioita ilman soittoa. Tarkistin vaihtoehdot Helenin sivuilta.
Muut yhteydenottotavat
Muita yhteydenottotapoja ovat Helenin automaattinen avustaja ja Oma Helen.
Automaattinen avustaja auttaa yleisimmissä kysymyksissä ympäri vuorokauden ja ohjaa tarvittaessa asiakaspalvelijalle. Maksuttomassa Oma Helenissä voi tarkastella sopimus- ja laskutustietoja, seurata energiankulutusta, siirtää sopimuksen uuteen osoitteeseen ja vaihtaa eräpäivää.
Oma Heleniin kirjaudutaan Oma Helenin kirjautumissivulta ja yritysasiakkaat kirjautuvat Oma Helenin yritysasiakkaiden kirjautumissivulta.
Mitä ottaa esiin ennen yhteydenottoa
Ota esiin sopimus- ja laskutustiedot sekä kulutustiedot ennen yhteydenottoa.
Näin nopeutat asian selvittämistä, kun kyse on sähköstä, kaukolämmöstä, laskutuksesta tai digitaalisista palveluista. Oma Helenissä tiedot näkyvät valmiina, joten kannattaa kirjautua etukäteen.
Kirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla, ja ensimmäinen käyttökerta vaatii vahvan tunnistautumisen ja rekisteröitymisen. Tarkistin kirjautumisohjeen Helenin sivulta.
Kun et saa yhteyttä
Jos et saa yhteyttä, kokeile Helenin automaattista avustajaa tai Oma Heleniä.
Automaattinen avustaja palvelee ympäri vuorokauden ja ohjaa tarvittaessa asiakaspalvelijalle. Oma Helenissä voi tarkastella laskuja ja sopimuksia sekä seurata kulutusta ilman puhelua.
En löytänyt julkaistua tietoa muista päivystysnumeroista, joten tarkista ajantasaiset yhteystiedot Helenin asiakaspalvelusivulta. Helenin sivuilla ei kerrota, onko jokin kanava tilapäisesti suljettu.
Mistä muusta olen etsinyt numeron
- Sahkoyhtioiden asiakaspalvelut vertailussa
- Asiakaspalvelut ja yhteystiedot – kaikki tämän välilehden sivut
- Fortum
- Handelsbanken
- Fennia
- Pankkien asiakaspalvelut vertailussa
- Näin tarkistan tiedot – menetelmä