Vattenfall Suomi asiakaspalvelu

Numero ja palveluajat

En löytänyt näiltä sivuilta julkaistua puhelinnumeroa.

Mitä löysin ja mistä

Chatin palveluaika	Arkisin klo 8 – 16
Palveluihin vaikuttavan järjestelmäpäivityksen ajankohta	19.-22.11.2026
Toiselta sähköyhtiöltä siirtyvän asiakkaan sopimuksen aikaisin alkamispäivä päivitystiedotteen mukaan	10.12.2026

Chat palvelee arkisin klo 8 – 16. Chat on tarkoitettu sähkösopimuksen hankintaan. Tarkistin tiedon 13.11.2026 Vattenfallin sivuilta.

Jos tarvitset puhelinnumeron, tarkista se Vattenfallin Ota yhteyttä -sivulta tai laskultasi.

Mihin aikaan kannattaa soittaa

Soittoajasta ei kerrota Vattenfallin sivuilla.

Chat on avoinna arkisin klo 8 – 16, joten sitä ennen tai sen jälkeen en saanut yhteyttä chatin kautta. Aamun ensimmäinen tunti on usein rauhallisempi monissa palveluissa, mutta tätä en voinut varmistaa Vattenfallin osalta.

Merkitsin itselleni muistiin, että kannattaa varata sopimusnumero ja lasku valmiiksi ennen yhteydenottoa.

Muut yhteydenottotavat

Muita yhteydenottotapoja ovat Oma energia -palvelu ja muuttopalvelu.

Oma energia -palvelussa voi tarkastella laskuja ja sopimuksia, tehdä muuttoilmoituksen ja jättää yhteydenottopyynnön. Asiakaspalvelusta saa apua asiakkuuteen, sähkösopimuksiin, laskutukseen ja maksumuistutuksiin liittyvissä asioissa. Muuttopalvelu auttaa muuttoon liittyvissä asioissa.

Huomasin, että Oma energia ja Sähköviisas-sovellus ovat vain osittain käytössä järjestelmäpäivityksen aikana 19.-22.11.2026.

Mitä ottaa esiin ennen yhteydenottoa

Ota esiin sopimus- tai asiakasnumerosi, viimeisin lasku ja muuttopäivä, jos asiasi koskee muuttoa.

Laskutukseen liittyvässä asiassa tarkista laskun päivämäärä ja summa valmiiksi Oma energiasta. Sopimusasiassa mieti, haluatko uuden sopimuksen vai muutoksen vanhaan. Kirjoita yhteydenottopyyntöön lyhyt kuvaus asiasta.

Kirjasin päivämäärän 13.11.2026, jotta näen myöhemmin, onko ohje muuttunut.

Kun et saa yhteyttä

Kokeile Oma energia -palvelun yhteydenottopyyntöä, jos chat on kiinni.

Järjestelmäpäivitys 19.-22.11.2026 aiheuttaa poikkeuksia palveluihin. Päivitystiedotteen mukaan toiselta sähköyhtiöltä siirtyvän asiakkaan sopimuksen aikaisin alkamispäivä on 10.12.2026. Oma energia ja Sähköviisas-sovellus toimivat silloin vain osittain.

Jos asia ei ratkea, tarkista Vattenfallin Ota yhteyttä -sivu uudelleen päivityksen jälkeen.

Mistä muusta olen etsinyt numeron

• Sahkoyhtioiden asiakaspalvelut vertailussa
• Asiakaspalvelut ja yhteystiedot – kaikki tämän välilehden sivut
• Zalando
• Pihlajalinna
• Klarna
• Turva
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä