Miten ilmoitan sähkövian

Etsi oman verkkoyhtiösi vikapalvelu

Sähköverkon viasta ilmoitetaan alueen verkkoyhtiölle, ei yleensä sähkönmyyjälle. Jos et tiedä verkkoyhtiötäsi, tarkista sen nimi sähkönsiirtolaskusta tai verkkopalvelusopimuksesta. Avaa sitten yhtiön oma verkkosivu ja etsi vikapalvelun tai sähkökatkojen ohjeet. Sähkönmyyjän vaihtaminen ei tarkoita verkkoyhtiön vaihtumista.

En julkaise tässä vikapalvelun puhelinnumeroa tai palveluaikaa, koska yhtiötä ei ole yksilöity. Tarkista oikea yhteystieto, palveluaika ja käytettävissä oleva ilmoituskanava oman verkkoyhtiösi sivulta. Käytä ilmoittamiseen yhtiön itsensä ilmoittamaa kanavaa.

Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista tilannetta. Käynnissä olevat keskeytykset näkyvät vain verkkoyhtiön omalta häiriökartalta, johon linkki on alla.

Tarkista häiriökartta ja vian laajuus

Avaa verkkoyhtiösi oma häiriökartta. Tämä sivu ei näytä ajantasaista häiriötilannetta. Jos katko näkyy kartalla, lue yhtiön ohje siitä, tarvitaanko erillistä vikailmoitusta. Kartan merkintä ei korvaa ilmoitusta vaarallisesta havainnosta, kuten maahan pudonneesta sähköjohdosta.

Selvitä turvallisesti, puuttuuko sähkö koko kodista vai vain osasta sitä. Voit myös tarkistaa, onko rappukäytävässä tai naapurissa sähköä. Jos vika vaikuttaa rajoittuvan omaan asuntoon tai kiinteistöön, ota tilanteen mukaan yhteys kiinteistöhuoltoon tai sähköalan ammattilaiseen. Älä avaa sähkölaitteita tai ryhdy korjaamaan niitä itse.

Kerro vikailmoituksessa paikka ja havaintosi

Kun teet vikailmoituksen, kerro vian sijainti mahdollisimman täsmällisesti. Anna käyttöpaikan osoite ja kuvaile, mitä olet havainnut. Kerro esimerkiksi, ovatko sähköt kokonaan poikki, koskeeko häiriö vain osaa kiinteistöstä tai näkyykö ulkona vaurioitunut johto. Ilmoita myös, milloin huomasit vian, jos tiedät sen.

Seuraa verkkoyhtiön lomakkeen tai puhelinpalvelun ohjeita. Anna pyydetyt yhteystiedot mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Älä arvaa vian syytä tai korjausaikaa. En julkaise korjausaika-arviota tällä sivulla. Tarkista mahdollinen arvio verkkoyhtiön omalta häiriökartalta tai vikapalvelusta.

Toimi vaaratilanteessa ennen tavallista vikailmoitusta

Jos näet maahan pudonneen sähköjohdon, älä lähesty tai kosketa sitä. Älä koske myöskään johdon lähellä oleviin esineisiin. Pidä muut loitolla ja ilmoita havainnosta verkkoyhtiön vikapalveluun turvallisesta paikasta. Älä mene lähemmäs selvittääksesi tarkkaa vauriokohtaa tai ottaaksesi kuvaa.

Jos tilanteessa on välitön hengenvaara tai tulipalo, soita hätänumeroon. Tavallinen sähkökatko ilman vaaratilannetta kuuluu verkkoyhtiön vikapalveluun. Kipinöivää pistorasiaa tai muuta kiinteistön sisäistä sähkövikaa ei pidä yrittää korjata itse. Ota tällöin yhteys kiinteistöhuoltoon tai sähköalan ammattilaiseen.

Samalla tavalla tarkistettuja alueita

• Sähkökatko – kaikki tämän välilehden sivut
• Sähkökatko Pirkanmaassa – Kangasala, Orivesi, Sastamala
• Ilmalämpöpumppu sähkökatko
• Sähkökatko Lohja
• Sähkökatko mitä tehdä
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä