Sähkökatko Heinola

Kuka vastaa sähköverkosta Heinolassa

Järvi-Suomen Energian sähköverkon alueisiin kuuluu lähdetekstin mukaan Heinola. Teksti ei kuitenkaan anna kattavaa kuntaluetteloa eikä vahvista yksittäisen osoitteen verkkoyhtiötä. Tarkista oman käyttöpaikkasi jakeluverkkoyhtiö sähkönsiirtolaskusta tai verkkosopimuksesta. Sähkönmyyjän nimi ei yksin kerro, mikä yhtiö vastaa sähköverkosta.

Erotan verkkoviat sähkösopimuksen asiakaspalveluasioista. Järvi-Suomen Energian vikapalvelu ottaa vastaan häiriöilmoituksia. Asiakaspalvelun numero on 0800 90444, ja se palvelee arkisin klo 8–18. Jos oman osoitteesi verkkoyhtiö jää epäselväksi, varmista asia laskussa mainitulta yhtiöltä ennen vikailmoitusta.

Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista tilannetta. Käynnissä olevat keskeytykset näkyvät vain verkkoyhtiön omalta häiriökartalta, johon linkki on alla.

Mistä näet käynnissä olevan katkon

Katso käynnissä olevat keskeytykset Järvi-Suomen Energian omalta häiriökartalta. Yhtiön mukaan kartta näyttää sähkönjakelun keskeytyksiä lähes reaaliaikaisesti. Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista tilannetta eikä vahvista, onko omassa osoitteessasi juuri nyt katko. Mahdollinen korjausarvio kannattaa tarkistaa suoraan yhtiön kartalta tai häiriötiedotteesta.

Kartalla on tärkeä rajoitus: se ei näytä pienjänniteverkon häiriöitä. Tyhjä karttanäkymä ei siis sulje pois paikallista verkkovikaa. Jos sähköt puuttuvat eikä kartalla näy selitystä, tarkista ensin turvallisesti oman asunnon sulakkeet ja ota tarvittaessa yhteys vikapalveluun.

Näin teet vikailmoituksen

Järvi-Suomen Energian vikapalvelu vastaa numerossa 0800 90440 ympäri vuorokauden. Tarkista ennen ilmoitusta yhtiön häiriökartta. Jos katko ei näy siellä, kyse voi silti olla pienjänniteverkon häiriöstä. Kartan puuttuva merkintä ei ole syy jättää epäiltyä verkkovikaa ilmoittamatta.

Valmistaudu kertomaan katkon osoite, mitä olet havainnut ja ovatko myös lähialueen valot sammuneet. Kerro mahdollisesta vaurioituneesta sähköjohdosta menemättä sen lähelle. Älä koske maahan pudonneeseen johtoon tai sen päälle kaatuneeseen puuhun. Vikailmoitus kuuluu vikapalveluun; tavallisten asiakaspalveluasioiden numero ja palveluaika ovat erilliset.

Mitä pitkästä katkosta korvataan

Pitkään sähkökatkoon voi liittyä oikeus vakiokorvaukseen. Korvauksen aikarajoja, prosentteja tai enimmäismääriä ei ole julkaistu tässä käytetyn lähdetekstin yhteydessä. En siksi esitä korvaustaulukkoa tai arvioi yksittäisen katkon korvaussummaa. Tarkista voimassa olevat korvausperusteet Järvi-Suomen Energian omilta sivuilta tai asiakaspalvelusta.

Vakiokorvaus ja rikkoutuneesta laitteesta haettava vahingonkorvaus ovat eri asioita. Kirjaa havaitsemasi katkon alkamis- ja päättymisajankohta sekä mahdolliset vahingot. Säilytä asiaan liittyvät tositteet. Hakutapaa tai käsittelyaikaa ei ole julkaistu lähdetekstissä, joten varmista menettely yhtiöltä ennen hakemuksen tekemistä.

Mitä teet katkon aikana

Pidä kylmälaitteiden ovet suljettuina ja vältä turhaa ulko-ovien avaamista kylmällä säällä. Sammuta liesi ja muut laitteet, joiden käynnistyminen sähkön palatessa voisi aiheuttaa vaaran. Käytä valaisuun mieluiten taskulamppua. Säästä puhelimen akkua, jotta voit seurata verkkoyhtiön tiedotteita ja tarvittaessa ilmoittaa viasta.

Älä ryhdy korjaamaan sähköverkkoa itse. Pysy erossa vaurioituneista johdoista ja sähkölinjoille kaatuneista puista. Jos tilanne aiheuttaa välitöntä vaaraa, ota yhteys hätäkeskukseen. Katkon eteneminen ja mahdollinen sähkön palautumisarvio pitää tarkistaa Järvi-Suomen Energian omalta häiriökartalta tai yhtiön tiedotteista, ei tältä sivulta.

Muut tarkistamani sähkökatkosivut

• Sähkökatko – kaikki tämän välilehden sivut
• Ilmalämpöpumppu sähkökatko
• Sähkökatko Muut maakunnatssa
• Sähkökatko Hämeenlinna
• Miten ilmoitan sähkövian
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä