Sähkökatko Rovaniemi

Kuka vastaa sähköverkosta Rovaniemissa

Rovakairan verkkoalueeseen kuuluu alueita Rovaniemellä, Kittilässä ja Sodankylässä. Pelkkä paikkakunta ei siis tarkoita, että jokainen Rovaniemen käyttöpaikka kuuluisi Rovakairan verkkoon. Oman verkkoyhtiösi voit tarkistaa verkkopalvelulaskulta tai verkkosopimuksesta. Katkon selvittämisessä kannattaa käyttää juuri oman verkkoyhtiön häiriötietoja ja yhteystietoja.

Erotan tässä vikapäivystyksen tavallisesta asiakaspalvelusta. Rovakairan asiakaspalvelun sähköposti on asiakaspalvelu@rovakaira.fi. Yhteystietojen lähde on Rovakairan asiakaspalvelusivu. Sieltä voit tarkistaa myös palvelukanavien mahdolliset muutokset. Sähkökatkoa koskevassa kiireellisessä asiassa käytä vikapäivystystä.

Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista tilannetta. Käynnissä olevat keskeytykset näkyvät vain verkkoyhtiön omalta häiriökartalta, johon linkki on alla.

Mistä näet käynnissä olevan katkon

Tarkista tilanne Rovakairan omalta keskeytyskartalta. Kartta näyttää runkoverkon häiriöitä ja suunniteltuja työkeskeytyksiä. Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista katkotilannetta eikä vahvista, onko omassa osoitteessasi parhaillaan sähkökatko. En myöskään esitä arviota katkon päättymisestä ilman verkkoyhtiön julkaisemaa tietoa.

Keskeytyskartan suoraa verkko-osoitetta ei ole julkaistu käyttämässäni lähdetekstissä. Etsi kartta Rovakairan omilta verkkosivuilta. Jos oma katkosi ei näy kartalla tai tilanne jää epäselväksi, ota yhteyttä vikapäivystykseen. Kartan puuttuva merkintä ei yksin selvitä kiinteistön sähköttömyyden syytä.

Näin teet vikailmoituksen

Rovakairan vikapäivystys vastaa numerossa 016 331 6201 ympäri vuorokauden. Kerro katkon sijainti ja kuvaile, mitä olet havainnut. Voit kertoa esimerkiksi, ovatko sähköt poikki koko kiinteistöstä vai vain osasta sitä. Älä mene tutkimaan verkkolaitteita tai vaurioituneita sähköjohtoja ilmoitusta varten.

Tavallisen asiakaspalvelun numero on 016 331 6200. Se palvelee ma–to klo 9.30–11 ja 12–14. Sähköposti on asiakaspalvelu@rovakaira.fi. Pidän vikapäivystyksen ja asiakaspalvelun erillään, sillä katkoilmoitukselle on oma päivystävä yhteyskanavansa.

Mitä pitkästä katkosta korvataan

Pitkän sähkökatkon korvausrajoja, korvausten määriä tai hakemisen määräaikoja ei ole julkaistu käyttämässäni lähdetekstissä. En siksi ilmoita korvaussummaa tai lupaa korvausta tietyn katkon perusteella. Tarkista Rovakairan omilta sivuilta korvauksia koskevat ehdot ja kysy tarvittaessa asiakaspalvelusta, miten oma tilanteesi käsitellään.

Kirjaa muistiin havaitsemasi katkon alkamis- ja päättymisajankohta sekä mahdolliset vahingot. Säilytä asiaan liittyvät tositteet. Kysy erikseen, miten mahdollinen katkokorvaus ja vahingonkorvaus käsitellään sekä tarvitaanko sinulta hakemus. Näiden menettelyjä en voi vahvistaa käytettävissä olevan lähdetekstin perusteella.

Mitä teet katkon aikana

Selvitä ensin turvallisesti, koskeeko sähköttömyys vain omaa asuntoasi vai myös lähiympäristöä. Tarkista sen jälkeen oman verkkoyhtiösi häiriökartta. Jos kuulut Rovakairan verkkoon, käytä sen omaa keskeytyskarttaa. Pidä kylmälaitteiden ovet suljettuina ja sammuta laitteet, joiden käynnistyminen sähköjen palatessa voisi aiheuttaa vaaraa.

Älä koske maahan pudonneeseen sähköjohtoon tai sen lähellä oleviin esineisiin. Ilmoita havaitsemastasi verkkoviasta vikapäivystykseen. Seuraa katkon etenemistä verkkoyhtiön omista kanavista, älä tämän sivun perusteella. Katkon kestoa tai sähkön palautumisaikaa ei ole julkaistu käyttämässäni lähdetekstissä.

Mitä löysin ja mistä

Asiakaspalvelun sähköposti	asiakaspalvelu@rovakaira.fi

Mistä muusta olen etsinyt häiriökartan

• Sähkökatko – kaikki tämän välilehden sivut
• Sähkökatko Hämeenlinna
• Sähkökatko Nokia
• Ilmalämpöpumppu sähkökatko
• Sähkökatko mitä tehdä
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä