Sähkökatko Kouvola

Kuka vastaa sähköverkosta Kouvolassa

Järvi-Suomen Energian verkkoalueeseen kuuluu lähdetekstin mukaan Kouvolan Jaala. Kattavaa kuntaluetteloa ei ole julkaistu käytettävissä olevassa lähdetekstissä. En siksi ulota tietoa koko Kouvolaan. Tarkista oman osoitteesi jakeluverkkoyhtiö verkkopalvelusopimuksesta tai sähkön verkkopalvelulaskusta ennen yhteydenottoa.

Jos verkkoyhtiösi on Järvi-Suomen Energia, sen häiriökartta ja vikapalvelu ovat oikeat kanavat katkotiedon etsimiseen. Asiakaspalvelun numero on 0800 90444, ja se palvelee arkisin klo 8–18. Älä sekoita asiakaspalvelun numeroa vikapalvelun numeroon.

Tämä sivu ei näytä reaaliaikaista tilannetta. Käynnissä olevat keskeytykset näkyvät vain verkkoyhtiön omalta häiriökartalta, johon linkki on alla.

Mistä näet käynnissä olevan katkon

Tarkista käynnissä oleva sähkökatko Järvi-Suomen Energian omalta häiriökartalta, jos osoitteesi kuuluu sen verkkoalueeseen. Tämä sivu ei näytä ajantasaista katkotilannetta. En voi vahvistaa tästä, onko juuri sinun osoitteessasi jakelukeskeytys tai milloin sähköt palautuvat.

Yhtiön häiriökartta näyttää sähkönjakelun keskeytyksiä, mutta pienjänniteverkon häiriöt eivät näy siinä. Tyhjä karttanäkymä ei siis yksin sulje pois vikaa. Jos sähköt ovat poikki eikä kartalla näy häiriötä, ota yhteyttä yhtiön vikapalveluun. Tarkista myös mahdollinen palautumisarvio yhtiön omasta palvelusta.

Näin teet vikailmoituksen

Järvi-Suomen Energian vikapalvelun numero on 0800 90440. Palvelu on avoinna ympäri vuorokauden. Käytä sitä sähköverkon vian ilmoittamiseen, kun olet varmistanut, että osoitteesi kuuluu yhtiön verkkoon. Tavallinen asiakaspalvelu palvelee eri numerossa ja rajattuina aikoina.

Varaa ilmoitusta varten esille käyttöpaikan osoite. Kerro, mitä olet havainnut ja näkyykö katko vain omassa kiinteistössäsi vai myös lähiympäristössä. Älä lähde tutkimaan sähköverkon rakenteita. En ole kokeillut vikapalvelua, eikä käytettävissä olevassa lähdetekstissä ole julkaistu tietoa sen vastausajasta. Sen voi varmistaa yhtiöltä.

Mitä pitkästä katkosta korvataan

Pitkän sähkökatkon korvausrajoja, korvausten määriä tai hakemisen määräaikoja ei ole julkaistu käytettävissä olevassa lähdetekstissä. En siksi anna niille lukuja enkä lupaa korvausta yksittäisestä katkosta. Tarkista sovellettavat ehdot Järvi-Suomen Energian omilta korvaussivuilta tai asiakaspalvelusta.

Kirjaa itsellesi, milloin huomasit katkon ja milloin sähköt palautuivat. Säilytä myös mahdollisiin vahinkoihin liittyvät tositteet. Kysy yhtiöltä erikseen pitkän keskeytyksen korvauksesta ja mahdollisen laitevahingon käsittelystä. Varmista samalla, tarvitaanko oma hakemus ja mitä selvityksiä asian käsittely edellyttää.

Mitä teet katkon aikana

Tarkista ensin turvallisesti, koskeeko katko vain omaa asuntoasi vai myös lähiympäristöä. Käy sen jälkeen oman verkkoyhtiösi häiriökartalla. Jos kuulut Järvi-Suomen Energian verkkoon eikä häiriötä näy kartalla, voit ilmoittaa havainnostasi vikapalveluun. Muista, etteivät pienjänniteverkon häiriöt näy yhtiön kartassa.

Pidä kylmälaitteiden ovet suljettuina ja vältä sähkölaitteiden tarpeetonta käsittelyä. Älä koske pudonneeseen sähköjohtoon tai yritä korjata sähköverkon vauriota itse. Seuraa palautumista koskevia tietoja verkkoyhtiön omasta palvelusta. Tältä sivulta et saa vahvistusta katkon päättymisestä tai korjaustyön etenemisestä.

Samalla tavalla tarkistettuja alueita

• Sähkökatko – kaikki tämän välilehden sivut
• Sähkökatko Hämeenlinna
• Sähkökatko Muut maakunnatssa
• Sähkökatko Pohjois-Pohjanmaassa – Kuusamo, Raahe
• Sähkökatko Rovaniemi
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä