Lehtitilauksen peruuttaminen

Palautus- ja peruutusaika

Lehtitilauksen peruutusaikaa en löytänyt julkaistuna, joten tarkista oman tilauksesi määräaika lehden asiakaspalvelusta tai tilausehdoista. En voi nimetä kaikille lehtitilauksille yhteistä peruutuspäivää. Myöskään mahdollisen palautuksen määräaikaa en löytänyt julkaistuna. Pyydä yritykseltä omaa tilaustasi koskeva ohje kirjallisesti, jotta voit palata siihen myöhemmin.

Mitä löysin ja mistä

KKV:n puhelinvaihteen palveluaika	arkisin 8–16.15
Reklamaation tekemisen ajankohta	mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta
Kuluttajaneuvonnan opastuksen ja sovitteluavun hinta	maksutta
KKV:n postiosoite	KKV, PL 5, 00531 Helsinki

Jos kyse on tilauksen tai laskutuksen virheestä, KKV ohjeistaa tekemään reklamaation mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Tämä ohje koskee virheestä ilmoittamista. Se ei kerro, milloin tavallinen lehtitilaus päättyy tai mikä juuri sinun tilauksesi peruutusaika on.

Näin teet palautuksen

Lehtien palautusohjetta tai palautusosoitetta en löytänyt julkaistuna, joten tarkista ne lehden asiakaspalvelusta ennen lähettämistä. En voi vahvistaa, edellyttääkö tilauksesi peruuttaminen jo saapuneiden lehtien palauttamista. Pyydä yritystä kertomaan erikseen, miten peruutus tehdään ja koskeeko palautus omaa tilannettasi.

Jos palautustarve liittyy virheeseen, voit käyttää KKV:n Reklamaatioapuria kirjallisen valituksen laatimiseen. Valmis reklamaatio on toimitettava itse myyjälle tai laskuttajalle. Reklamaatioapuri ei siis lähetä viestiä puolestasi. Kirjallinen valitus ei myöskään itsessään kerro, mihin mahdollinen palautus pitää lähettää.

Takuu ja reklamaatio

Tee lehtitilauksen virheestä reklamaatio yritykselle mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Lehtitilauksen takuuehtoja en löytänyt julkaistuna; mahdolliset ehdot voit tarkistaa lehden asiakaspalvelusta. Pelkkä tilauksen lopettaminen ja virheestä valittaminen ovat eri asioita, joten kerro viestissäsi selvästi, mitä asiaa haluat yrityksen käsittelevän.

KKV:n reklamaatio-ohjeessa neuvotaan toimittamaan valitus kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla. Näin sekä oma viesti että yrityksen vastaus jäävät talteen. Reklamaatioapuri auttaa laatimaan valituksen myyjälle tai laskuttajalle, mutta valmis teksti on lähetettävä yritykselle itse.

Kun asia ei etene

Jos valitus ei tuota toivottua tulosta, kuluttajaneuvonnasta saa maksutonta opastusta ja sovitteluapua. KKV:n reklamaatio-ohje ohjaa toimimaan näin sen jälkeen, kun asiaa on yritetty selvittää yrityksen kanssa. Säilytä kirjallinen valitus ja yrityksen vastaus, jotta voit palata siihen, mitä asiasta on jo viestitty.

KKV:n yhteystietosivulla puhelinvaihteen palveluajaksi ilmoitetaan arkisin 8–16.15. Kyse on puhelinvaihteen palveluajasta, ei tässä vahvistetusta kuluttajaneuvonnan palveluajasta. Tarkista kuluttajaneuvonnan ajantasainen asiointikanava KKV:n sivuilta. Lehden oma peruutuspyyntö osoitetaan lehden asiakaspalveluun, ei KKV:n puhelinvaihteeseen.

Mistä muusta olen etsinyt määräajan

• Peruutus, palautus ja takuu – kaikki tämän välilehden sivut
• Parkkipate
• matkan peruutus
• Ifolor
• Varusteleka
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä