Helen oma kirjautuminen

Mistä kirjaudut sisään

Oma Heleniin kirjaudut osoitteessa https://www.helen.fi/kirjautuminen. Palvelu on maksuton ja käytettävissä ympäri vuorokauden. Voit käyttää sitä selaimella tai mobiilisovelluksena. Kirjautumisen jälkeen voit tarkastella energiadataa, sopimuksia ja laskuja sekä hoitaa energia-asioitasi.

Mitä löysin ja mistä

Oma Helenin kirjautumissivun osoite	https://www.helen.fi/kirjautuminen
Oma Helenin palveluaika	Ympäri vuorokauden
Lämpötuotteiden yleisen asiakaspalvelun puhelinnumero	09 617 8045
Kaukolämmön sopimusmuutosten puhelinnumero	09 617 8045
Kaukolämmön laskutuksen puhelinnumero	09 617 8001

Helenin sopimusasiakkaana saat palvelussa kokonaiskuvan energiankäytöstäsi ja energiantuotannostasi jopa tuntitasolla. Ympärivuorokautinen palveluaika koskee Oma Heleniä. Se ei tarkoita, että puhelinpalvelu tai asiakaspalvelija olisi tavoitettavissa samaan aikaan. Puhelinpalvelun aukioloaikoja en löytänyt julkaistuina; tarkista ne Helenin yhteystietosivulta.

Mitä tunnuksia tarvitset

Ensimmäinen kirjautuminen Oma Heleniin vaatii vahvan tunnistautumisen ja rekisteröitymisen. Aloita Helenin omalta kirjautumissivulta ja seuraa siellä näkyviä ohjeita. Käytettävissä olevia tunnistautumistapoja tai myöhempien kirjautumisten tunnusvaihtoehtoja en löytänyt julkaistuina. Tarkista ne kirjautumissivulta ennen kuin jatkat.

Rekisteröityminen liittyy palvelun käyttöönottoon. Oma Helenissä voit sen jälkeen tarkastella sopimuksia, laskuja ja energiadataa. Palvelua voi käyttää sekä selaimella että mobiilisovelluksena. En löytänyt julkaistuna erillistä kuvausta siitä, poikkeavatko näiden kirjautumisvaiheet toisistaan.

Kun kirjautuminen ei toimi

Jos Oma Heleniin kirjautuminen ei toimi, voit hakea ohjausta Helenin kirjautumissivun apurilta. Se vastaa heti ja ohjaa tarvittaessa asiakaspalvelijalle. Tämä ei kuitenkaan kerro asiakaspalvelijan vastausaikaa tai sitä, milloin henkilökohtainen palvelu on saatavilla.

Kirjautumisongelmien tarkkaa vianrajausohjetta en löytänyt julkaistuna. En siksi nimeä ongelman syytä esimerkiksi tunnuksiin tai selaimeen liittyväksi. Aloita Helenin kirjautumissivulta ja tarkista siellä näkyvät ohjeet. Oma Helen on käytettävissä ympäri vuorokauden, mutta se ei yksin kerro yksittäisen kirjautumisongelman syytä.

Tunnusten uusiminen ja tuki

Tunnusten uusimisen tarkkaa menettelyä en löytänyt julkaistuna; tarkista ohje Helenin kirjautumissivulta. Sivun apuri voi ohjata tarvittaessa asiakaspalvelijalle. Erillistä Oma Helenin kirjautumistuen puhelinnumeroa en löytänyt julkaistuna, joten en nimeä lämpöasioiden numeroita yleisen kirjautumistuen numeroiksi.

Lämpötuotteiden yleinen asiakaspalvelu ja kaukolämmön sopimusmuutokset palvelevat numerossa 09 617 8045. Kaukolämmön laskutuksen numero on 09 617 8001. Numerot koskevat näitä asiointiaiheita. Tarkista niiden palveluajat Helenin lämmön yhteystietosivulta, sillä aukioloaikoja en löytänyt julkaistuina.

Muut tarkistamani kirjautumiset

• LähiTapiola kirjautuminen
• Kirjautuminen ja omat sivut – kaikki tämän välilehden sivut
• Työvuorovelho
• Handelsbanken verkkopankki
• Kela OmaKela
• Netvisor
• Näin tarkistan tiedot – menetelmä